Ihre Daten exportieren

Ihre Daten gehören Ihnen. Auf dem Bildschirm Daten exportieren laden Sie sie als Datei herunter, die Sie in Excel, Numbers oder LibreOffice öffnen. Das geht mit jedem Tarif, auch mit dem kostenlosen, und noch eine Zeit lang nach Ihrer Kündigung.

Wo finden Sie das?

Im Menü links: Einstellungen → Daten exportieren.

Nur der Inhaber und der Administrator sehen diesen Bildschirm. Ein Export ist Ihre gesamte Kundenliste in einer Datei; wer an der Theke oder am Eingang arbeitet, braucht sie nicht.

Eine Liste exportieren

Wählen Sie zuerst, was Sie möchten:

Auswahl	Inhalt
Bestellungen	eine Zeile pro Bestellung: Referenz, Datum, Käufer, was gekauft wurde, Beträge, Mehrwertsteuer und ob der Käufer den Newsletter möchte
Teilnehmer und Tickets	eine Zeile pro Ticket: die Veranstaltung, das Zeitfenster, der Name auf dem Ticket, ob es schon gescannt wurde und wer es gekauft hat
Kunden	eine Zeile pro Käufer (erkannt an der E-Mail-Adresse): Name, Telefon, Anzahl der Bestellungen, bezahlter Betrag und ob er den Newsletter möchte

Danach können Sie die Liste verkleinern. Alles ist optional:

• Veranstaltung oder Produkt: nur die Bestellungen und Tickets dieser einen Veranstaltung;
• Bestellt ab und Bestellt bis einschließlich: nur, was in diesem Zeitraum bestellt wurde;
• Nur dieser Käufer: Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten nur die Daten dieser einen Person.

Klicken Sie auf Exportieren.

• Ist die Liste klein, erhalten Sie die Datei sofort.
• Ist sie groß, bereiten wir sie im Hintergrund vor. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Download-Link, meist innerhalb weniger Minuten.

Alles exportieren

Unter Alles exportieren klicken Sie auf Alles als ZIP exportieren. Sie erhalten eine ZIP-Datei mit einer CSV-Datei pro Art von Daten: Ihre Einstellungen, Standorte, Produkte und Preise, Bestellungen, Tickets, Scans, Gutscheine, Jahreskarten, Rechnungen, das Kassenjournal, Ihre Mitarbeiter und ihre Rolle und noch etwas mehr. Die ZIP-Datei enthält eine Datei LEESMIJ.txt, die erklärt, wie Sie die Spalten lesen.

Das läuft immer im Hintergrund und kommt immer per E-Mail.

Nutzen Sie es, wenn:

• jemand Sie fragt, welche Daten Sie über ihn speichern (das Datenschutzrecht gibt ihm dieses Recht);
• Sie zu einem anderen System wechseln und alles mitnehmen möchten;
• Sie einfach eine Kopie aufbewahren möchten.

Die E-Mail mit dem Download-Link

• Der Link funktioniert 7 Tage lang. Danach löschen wir die Datei. Sie können jederzeit einen neuen Export erstellen.
• Zum Herunterladen müssen Sie angemeldet sein, mit einem Konto, das exportieren darf. Eine weitergeleitete E-Mail gibt also niemand anderem Zugang.
• Die Datei ist nicht als Anhang in der E-Mail. Ein Anhang bleibt jahrelang in einem Postfach, mit den Daten Ihrer Käufer.

Unten auf dem Bildschirm sehen Sie die Exporte der letzten Wochen: wann, was, von wem und, solange die Datei noch existiert, eine Schaltfläche, um sie erneut herunterzuladen.

Die Datei öffnen

Die Datei ist eine CSV mit einem Semikolon zwischen den Spalten. Doppelklicken Sie darauf, und Excel oder Numbers öffnet sie sofort in Spalten, mit den richtigen Umlauten.

• Beträge stehen als 12.50.
• Datumsangaben stehen als 2026-09-24 19:30, in der Zeitzone Ihrer Organisation.

Häufige Fehler

Einen Export an einen Freiwilligen mailen. Ein Export enthält die Namen und E-Mail-Adressen Ihrer Käufer. Teilen Sie nur, was nötig ist: Exportieren Sie die Liste einer einzigen Veranstaltung statt der ganzen Kundenliste.

An die ganze Kundenliste mailen. Senden Sie Werbung nur an Personen mit „ja“ in der Spalte Newsletter. Wer sich abgemeldet hat, steht dort auf „nein“.

Den Link nach einer Woche noch versuchen. Dann ist die Datei gelöscht. Erstellen Sie einen neuen Export; das ist schnell gemacht.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn ich die Schaltfläche nicht sehe?

Dann haben Sie die Rolle Theke oder Scanner. Bitten Sie den Inhaber um die Rolle Administrator; siehe Mitarbeiter und Rollen.

Was ist, wenn ein Käufer fragt, welche Daten wir über ihn haben?

Wählen Sie Kunden, Bestellungen oder Teilnehmer und Tickets, geben Sie seine E-Mail-Adresse bei Nur dieser Käufer ein und senden Sie ihm das Ergebnis.

Möchte er, dass Sie sie löschen? Siehe Ein Käufer fragt nach seinen Daten oder möchte sie löschen lassen.

Was ist, wenn ich mein Abonnement kündige?

Sie können Ihre Daten noch 30 Tage nach dem Ende Ihres Abonnements exportieren. Danach löschen wir sie, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.

Häufig gestellte Fragen

Kostet das Exportieren etwas? Nein. Es ist in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen.

Sind die QR-Codes der Tickets im Export? Nein, absichtlich nicht. Mit einem QR-Code lässt sich ein Ticket kopieren. Jedes Ticket steht mit seiner Nummer darin, damit Sie es wiederfinden.

Kann ich einen Export automatisch erstellen lassen? Nicht über diesen Bildschirm. Wer das braucht, kann im Tarif Pro die API nutzen; siehe Einen API-Schlüssel anlegen.