Mit einer Zahlung von 1 Cent testen

Ihre Anbindung steht. Bevor Sie Ihren Link teilen, beweisen Sie, dass der ganze Weg stimmt: von der Schaltfläche Bezahlen bis zum Ticket in einem Postfach.

Das tun Sie mit einer echten Zahlung von einem Cent — bei Stripe 50 Cent, dem kleinsten Betrag, den Stripe annimmt. Nicht mit einer Scheinzahlung — eine Schaltfläche, die „es funktioniert“ sagt, während sie mit einem Scheinsystem spricht, beweist nichts.

Was Sie vorher brauchen

• Einen angebundenen Anbieter. Siehe Ihren Zahlungsanbieter anbinden.
• Die Rolle Eigentümer.
• Ein Telefon oder eine Karte, mit der Sie wirklich bezahlen können. Einen Cent (bei Stripe 50 Cent).
• Zehn Minuten.

Test 1 — Die Schaltfläche im Backoffice

Das ist die schnellste Prüfung. Sie beweist, dass Ihre Anbindung stimmt, dass Ihr Konto beim Anbieter funktioniert und dass wir Ihre Zahlseite öffnen können.

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen.
2. Klicken Sie im Block Ihres angebundenen Anbieters auf Testzahlung von 0,01 € (bei Stripe heißt die Schaltfläche Testzahlung von 0,50 €).
3. Sie werden sofort zur Zahlseite Ihres Anbieters weitergeleitet. Bei Bancontact Pro ist das der Zahlungslink von Bancontact, den Sie mit der App abschließen.
4. Bezahlen Sie diesen Cent, wirklich. Wählen Sie dieselbe Zahlungsart, die Ihre Besucher verwenden werden — Bancontact zum Beispiel.
5. Kommen Sie danach zurück in Passavo, sehen Sie die grüne Meldung Testzahlung über 0,01 € erstellt. (bei Stripe 0,50 €).

Was Sie damit bewiesen haben:

Ihre Anbindung funktioniert	Es kam eine Zahlseite
Ihr Konto ist nutzbar	Der Anbieter hat nicht abgelehnt
Ihre Zahlungsart ist eingeschaltet	Sie stand in der Liste

Diese Testzahlung kostet Sie allerdings die Transaktionskosten Ihres Anbieters, laut seiner Preisliste. Das ist der günstigste Beweis dafür, dass Ihre ganze Kette funktioniert, den Sie je kaufen werden.

Davon erscheint eine Bestellung unter Bestellungen, mit einer Referenz, die mit TEST- beginnt. Es hängen keine Tickets daran. Sie zählt aber in den Zahlen auf Ihrem Dashboard mit, als eine Bestellung über den Betrag der Testzahlung.

Steht dort eine Plakette „Testmodus“?

Steht im Block Ihres Anbieters die orange Plakette Testmodus, dann zieht diese Anbindung kein echtes Geld ein, und die Testzahlung beweist nur, dass die Anbindung funktioniert.

• Mollie: Sie haben angebunden, bevor Ihr Mollie-Profil verifiziert war. Sie merken es auch beim Bezahlen: Mollie zeigt eine Seite, auf der Sie selbst wählen, ob die Zahlung gelingt. Bestellungen im Testmodus sind Testbestellungen: Ihre Tickets gewähren keinen Einlass. Sobald Mollie Ihr Profil freigibt, geht die Anbindung von selbst live; mit Live gehen müssen Sie darauf nicht warten.
• Bancontact Pro: Sie haben einen Schlüssel der Testumgebung (ext) gespeichert. Die Plakette verschwindet, wenn Sie einen Schlüssel der Produktion (prod) speichern.
• Stripe: Die Anbindung wurde mit der Testumgebung von Stripe hergestellt. Schreiben Sie dem Support.

Siehe Ihren Zahlungsanbieter anbinden.

Wenn keine Zahlseite kommt

Bleibt es bei einer roten Meldung Die Testzahlung konnte nicht erstellt werden., lesen Sie Wenn eine Zahlung nicht klappt. Unter der Meldung steht, welcher Anbieter abgelehnt hat, mit dem Rat, Ihr Konto bei diesem Anbieter zu prüfen; den genauen Grund sehen Sie im Dashboard Ihres Anbieters.

Test 2 — Die echte Bestellung, von Anfang bis Ende

Test 1 beweist die Anbindung. Test 2 beweist Ihren Shop: Ihre Preise, Ihre Mails, Ihr Ticket, Ihren Scan. Machen Sie diesen immer, auch wenn Test 1 grün war.

Schritt 1 — Legen Sie ein günstiges Testprodukt bereit

Legen Sie ein Produkt mit einem Preis von zum Beispiel 1 Euro an. Es steht sichtbar in Ihrem Shop, solange der Test läuft; schalten Sie es danach wieder aus. Siehe Produkte und Preise.

Verkaufen Sie mit Zeitfenstern, wählen Sie ein Fenster von morgen und nicht von heute, damit Sie sofort sehen, ob das richtige Datum auf dem Ticket landet.

Schritt 2 — Bestellen Sie wie ein Besucher

Öffnen Sie Ihren Ticketshop auf Ihrem Telefon, nicht in dem Tab, in dem Sie angemeldet sind. Genau das tut Ihr Besucher.

Gehen Sie die ganze Bestellung durch und achten Sie unterwegs darauf:

• Stimmen die Preise, mit der Umsatzsteuer, wie Sie sie eingestellt haben?
• Sieht der Shop gut aus in der Sprache, die Ihr Besucher wählt?
• Steht Ihr Rabattcode-Feld dort, wenn Sie es verwenden?
• Landen Sie auf der Zahlseite Ihres Anbieters?
• Steht der Name Ihrer Organisation erkennbar auf dieser Zahlseite?

Schritt 3 — Bezahlen

Bezahlen Sie mit der Zahlungsart, die Ihre Besucher verwenden werden. Verwenden Sie eine echte Karte oder eine echte Bank-App.

Schritt 4 — Prüfen Sie, was danach passiert

Wo Sie nachsehen	Was dort stehen sollte
Die Bestätigungsseite	Ihr Ticket, mit einem QR-Code und den Wallet-Schaltflächen
Ihr Postfach	Die Bestätigungsmail, innerhalb weniger Minuten
Auch Ihr Spam-Ordner	Ist die Mail dort gelandet? Sagen Sie das dann Ihren Besuchern
Bestellungen im Backoffice	Die Bestellung auf Bezahlt
Ihr Anbieter-Dashboard	Dieselbe Zahlung, mit demselben Betrag

Bleibt die Bestellung auf Ausstehend stehen, während Ihr Anbieter sagt, dass es geklappt hat? Dann ist die Meldung des Anbieters nicht angekommen. Siehe Wenn eine Zahlung nicht klappt.

Schritt 5 — Scannen Sie das Ticket

Öffnen Sie die Scan-App auf dem Telefon Ihres Scanpersonals und scannen Sie den QR-Code Ihres Testtickets. Sie sollten Einlass bekommen. Scannen Sie ihn gleich noch einmal: Dann sollte Bereits gescannt kommen, denn das Ticket ist dann schon benutzt. Siehe Scan-App und Scanpersonal.

Dieser zweite Scan ist der wichtigere der beiden. Er beweist, dass niemand mit demselben Bildschirmfoto zweimal hineinkommt.

Schritt 6 — Räumen Sie auf

• Stornieren Sie Ihre Testbestellung, oder erstatten Sie sie zurück. Siehe Zurückerstatten und stornieren.
• Schalten Sie Ihr Testprodukt mit dem Schalter Aktiv aus. Löschen geht nicht: Es hat bereits eine Bestellung.
• Lassen Sie die TEST-Bestellungen aus Test 1 ruhig stehen.

Testbestellungen erkennen

Die Testzahlung von einem Cent — und jede Bestellung, die im Testmodus Ihres Zahlungsanbieters bezahlt wurde — ist eine Testbestellung. Sie erkennen sie an TEST — keine echte Zahlung neben der Bestellnummer sowie an TEST im Betreff der E-Mail und auf dem Ticket.

Eine Testbestellung zählt in Ihrem Dashboard nicht mit, wird nicht als Webhook an Ihre Integrationen gesendet und erhält keine Rechnung. Ein Ticket aus einer Testbestellung wird am Eingang abgewiesen: Die Scan-App meldet, dass es ein Testticket ist. So testen Sie die ganze Kette bis zum Eingang, ohne dass ein Testticket jemals jemanden einlässt.

Die Checkliste, bevor Sie live gehen

Drucken Sie das aus oder haken Sie es auf Ihrem Bildschirm ab:

• Die Testzahlung hat geklappt.
• Bei meinem Anbieter steht keine Plakette Testmodus: Meine Anbindung zieht echtes Geld ein.
• Eine echte Bestellung auf einem Telefon durchlaufen.
• Die Bestätigungsmail ist angekommen, mit dem Ticket darin.
• Das Ticket scannt Einlass, und ein zweites Mal Bereits gescannt.
• Die Bestellung steht auf Bezahlt im Backoffice.
• Die Zahlung steht im Dashboard meines Anbieters.
• Der richtige Anbieter trägt die Plakette Aktiv für den Ticketshop.
• Der Schalter Der Online-Verkauf ist an ist eingeschaltet unter Einstellungen → Organisation, Reiter Ihr Shop. Will ich, dass Suchmaschinen meinen Shop finden, ist dort auch Veröffentlicht an.
• Meine eigenen Bedingungen sind eingetragen. Siehe Datenschutz und Bedingungen.
• Meine Kontakt-E-Mail-Adresse stimmt, damit Besucher mich erreichen.

Häufige Fehler

Nur Test 1 machen. Der beweist die Anbindung, nicht Ihren Shop.

In dem Tab testen, in dem Sie angemeldet sind. Verwenden Sie ein Telefon oder ein privates Fenster: Sie wollen sehen, was ein Fremder sieht.

Mit einem kostenlosen Produkt testen. Dann wird die Zahlung übersprungen, und Sie testen genau den Teil nicht, den Sie testen wollen.

Die Mail nicht im Spam-Ordner prüfen. Wenn Ihre Mail dort landet, landet die Ihrer Besucher dort auch.

Am Tag Ihres Vorverkaufs testen. Testen Sie eine Woche früher. Dann haben Sie noch Zeit, etwas geradezurücken.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn ich keinen echten Cent ausgeben will?

Bei Bancontact Pro können Sie einen Schlüssel der Testumgebung (ext) verwenden. Bei Mollie läuft alles im Testmodus, solange Sie mit einem Profil angebunden sind, das noch nicht verifiziert war; das wählen Sie nicht selbst. Ein echter Cent bleibt aber die einzige Art zu beweisen, dass auch echtes Geld durch Ihre Kette kommt.

Was ist, wenn ich die Testbestellung nicht mehr wiederfinde?

Suchen Sie unter Bestellungen nach TEST-. Die Bestellungen der Schaltfläche bekommen alle eine Referenz, die so beginnt.

Was ist, wenn die Mail nicht ankommt?

Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Steht sie dort nicht, sehen Sie bei der Bestellung nach, ob sie überhaupt auf Bezahlt steht — ohne Zahlung geht keine Mail hinaus. Bei einer bezahlten Bestellung schicken Sie die Mail mit Ticket-E-Mail erneut senden noch einmal; sie geht an die E-Mail-Adresse der Bestellung. Siehe Bestellungen nachverfolgen.

Was ist, wenn mein Ticket beim ersten Versuch „ungültig“ scannt?

Sehen Sie nach, ob Sie das richtige Gerät verwenden und ob das Manifest von heute abgerufen ist. Ein Ticket, das gerade erst verkauft wurde, kennt ein Gerät ohne Netz noch nicht.

Häufig gestellte Fragen

Bekomme ich diesen Betrag zurück? Sie können ihn zurückerstatten, aber das kostet Sie bei Ihrem Anbieter mehr als der Betrag. Lassen Sie ihn stehen.

Zählt die Testbestellung in meinen Zahlen mit? Sie steht unter Bestellungen und zählt auf Ihrem Dashboard als eine Bestellung über einen Cent (bei Stripe 50 Cent) mit. Es hängen keine Tickets daran, sie belegt also keinen Platz und zählt nicht bei Ihren verkauften Tickets mit.

Wie oft muss ich das machen? Bei jeder neuen Anbindung, und jedes Mal, wenn Sie etwas Wichtiges ändern: einen anderen Anbieter, eine neue Domain, ein neues Produkt mit einem anderen Steuersatz.

Kann ich das von jemand anderem machen lassen? Die Schaltfläche im Backoffice: nur von einem Eigentümer. Die echte Bestellung: von jedem — lassen Sie ruhig eine ehrenamtliche Kraft, die vom System nichts weiß, ein Ticket kaufen. Das ist der ehrlichste Test, den es gibt.