Tester avec un paiement de 1 centime

Votre connexion est en place. Avant de partager votre lien, vous prouvez que tout le parcours est correct : du bouton Payer jusqu'au billet dans une boîte mail.

Vous faites cela avec un vrai paiement d'un centime — chez Stripe 50 centimes, le plus petit montant que Stripe accepte. Pas avec un faux paiement — un bouton qui dit « ça marche » alors qu'il parle à un faux système ne prouve rien.

Ce dont vous avez besoin au préalable

• Un prestataire connecté. Voir Connecter votre prestataire de paiement.
• Le rôle Propriétaire.
• Un téléphone ou une carte avec lequel vous pouvez réellement payer. Un centime (chez Stripe 50 centimes).
• Dix minutes.

Test 1 — Le bouton dans l'arrière-guichet

C'est la vérification la plus rapide. Elle prouve que votre connexion est correcte, que votre compte chez le prestataire fonctionne et que nous pouvons ouvrir votre page de paiement.

1. Allez dans Paramètres → Paiements.
2. Cliquez dans le bloc de votre prestataire connecté sur Paiement de test de 0,01 € (chez Stripe, le bouton s'appelle Paiement de test de 0,50 €).
3. Vous êtes immédiatement redirigé vers la page de paiement de votre prestataire. Chez Bancontact Pro, c'est le lien de paiement de Bancontact, que vous finalisez avec l'application.
4. Payez ce centime, pour de vrai. Choisissez le même moyen que celui qu'utiliseront vos visiteurs — Bancontact par exemple.
5. Lorsque vous revenez ensuite dans Passavo, vous voyez le message vert Paiement de test de 0,01 € créé. (chez Stripe 0,50 €).

Ce que vous avez ainsi prouvé :

Votre connexion fonctionne	Une page de paiement est apparue
Votre compte est utilisable	Le prestataire n'a pas refusé
Votre moyen est activé	Il figurait dans la liste

Ce paiement de test vous coûte bien les frais de transaction de votre prestataire, selon sa grille tarifaire. C'est la preuve la moins chère que toute votre chaîne fonctionne que vous achèterez jamais.

Une commande apparaît de ce fait dans Commandes, avec une référence commençant par TEST-. Aucun billet n'y est attaché. Elle compte toutefois dans les chiffres de votre tableau de bord, comme une commande du montant du paiement de test.

Un badge « Mode test » apparaît-il ?

Si le badge orange Mode test figure dans le bloc de votre prestataire, cette connexion n'encaisse pas de vrai argent, et le paiement de test prouve seulement que la connexion fonctionne.

• Mollie : vous vous êtes connecté avant que votre profil Mollie soit vérifié. Vous le remarquez aussi pendant le paiement : Mollie affiche une page où vous choisissez vous-même si le paiement réussit. Les commandes en mode test sont des commandes de test : leurs billets ne donnent pas accès. Dès que Mollie approuve votre profil, la connexion passe toute seule en production ; avec Passer en production, vous n'avez pas à attendre.
• Bancontact Pro : vous avez enregistré une clé de l'Environnement de test (ext). Le badge disparaît lorsque vous enregistrez une clé de Production (prod).
• Stripe : la connexion a été faite avec l'environnement de test de Stripe. Envoyez un message au support.

Voir Connecter votre prestataire de paiement.

Si aucune page de paiement n'apparaît

Si cela en reste à un message rouge Le paiement de test n'a pas pu être créé., lisez Quand un paiement échoue. Sous le message figure le prestataire qui a refusé, avec le conseil de vérifier votre compte chez ce prestataire ; la raison précise, vous la voyez dans le tableau de bord de votre prestataire.

Test 2 — La vraie commande, du début à la fin

Le test 1 prouve la connexion. Le test 2 prouve votre boutique : vos prix, vos e-mails, votre billet, votre scan. Faites-le toujours, même lorsque le test 1 était vert.

Étape 1 — Préparez un produit de test bon marché

Créez un produit à un prix d'un euro par exemple. Il est visible dans votre boutique tant que le test dure ; désactivez-le ensuite. Voir Produits et prix.

Si vous vendez avec des créneaux horaires, choisissez un créneau de demain et non d'aujourd'hui, pour voir tout de suite si la bonne date figure sur le billet.

Étape 2 — Commandez comme un visiteur

Ouvrez votre billetterie sur votre téléphone, pas dans l'onglet où vous êtes connecté. C'est exactement ce que fait votre visiteur.

Parcourez toute la commande et soyez attentif en chemin :

• les prix sont-ils justes, avec la TVA telle que vous l'avez réglée ?
• la boutique a-t-elle bonne allure dans la langue que choisit votre visiteur ?
• votre champ de code de remise est-il présent, si vous en utilisez ?
• arrivez-vous bien sur la page de paiement de votre prestataire ?
• le nom de votre organisation figure-t-il de manière reconnaissable sur cette page de paiement ?

Étape 3 — Payez

Payez avec le moyen qu'utiliseront vos visiteurs. Utilisez une vraie carte ou une vraie application bancaire.

Étape 4 — Vérifiez ce qui se passe ensuite

Où vous regardez	Ce qui doit s'y trouver
La page de confirmation	Votre billet, avec un code QR et les boutons de portefeuille
Votre boîte mail	L'e-mail de confirmation, en quelques minutes
Aussi votre courrier indésirable	L'e-mail y a-t-il atterri ? Dites-le alors à vos visiteurs
Commandes dans l'arrière-guichet	La commande sur Payée
Le tableau de bord de votre prestataire	Le même paiement, avec le même montant

La commande reste sur En attente alors que votre prestataire dit que cela a réussi ? C'est que le petit message du prestataire n'est pas arrivé. Voir Quand un paiement échoue.

Étape 5 — Scannez le billet

Ouvrez l'application de scan sur le téléphone de votre personnel de scan et scannez le code QR de votre billet de test. Vous devez obtenir Accès. Scannez-le aussitôt une seconde fois : Déjà scanné doit alors apparaître, car le billet est déjà utilisé. Voir Application de scan et personnel de scan.

Ce deuxième scan est le plus important des deux. Il prouve que personne n'entre deux fois avec la même capture d'écran.

Étape 6 — Rangez

• Annulez votre commande de test, ou remboursez-la. Voir Rembourser et annuler.
• Désactivez votre produit de test avec l'interrupteur Actif. Le supprimer n'est pas possible : il a déjà une commande.
• Laissez tranquillement les commandes TEST- du test 1.

Reconnaître les commandes de test

Le paiement test d'un centime — et toute commande payée dans le mode test de votre prestataire de paiement — est une commande de test. Vous la reconnaissez à la mention TEST — aucun paiement réel à côté du numéro de commande, et à TEST dans l'objet de l'e-mail et sur le billet.

Une commande de test n'est pas comptée dans votre tableau de bord, n'est pas envoyée comme webhook à vos intégrations et ne reçoit pas de facture. Un billet issu d'une commande de test est refusé à l'entrée : l'app de scan indique qu'il s'agit d'un billet de test. Vous testez ainsi toute la chaîne jusqu'à l'entrée, sans qu'un billet de test ne laisse jamais entrer quelqu'un.

La liste de contrôle avant de passer en ligne

Imprimez ceci ou cochez-le à l'écran :

• Le paiement de test a réussi.
• Mon prestataire n'affiche pas de badge Mode test : ma connexion encaisse du vrai argent.
• Une vraie commande parcourue sur un téléphone.
• L'e-mail de confirmation est arrivé, avec le billet dedans.
• Le billet scanne Accès, et une deuxième fois Déjà scanné.
• La commande est sur Payée dans l'arrière-guichet.
• Le paiement figure dans le tableau de bord de mon prestataire.
• Le bon prestataire porte la pastille Actif pour la billetterie.
• L'interrupteur La vente en ligne est active est activé dans Paramètres → Organisation, onglet Votre boutique. Si je veux que les moteurs de recherche trouvent ma boutique, Publié y est aussi activé.
• Mes propres conditions sont complétées. Voir Vie privée et conditions.
• Mon adresse e-mail de contact est correcte, pour que les visiteurs me joignent.

Erreurs fréquentes

Ne faire que le test 1. Celui-ci prouve la connexion, pas votre boutique.

Tester dans l'onglet où vous êtes connecté. Utilisez un téléphone ou une fenêtre privée : vous voulez voir ce que voit un inconnu.

Tester avec un produit gratuit. Le paiement est alors sauté et vous ne testez précisément pas la partie que vous voulez tester.

Ne pas vérifier l'e-mail dans votre courrier indésirable. Si votre e-mail y atterrit, celui de vos visiteurs y atterrit aussi.

Tester le jour de votre prévente. Testez une semaine plus tôt. Vous aurez alors encore le temps de rectifier quelque chose.

Et si …

Et si je ne veux pas dépenser un vrai centime ?

Chez Bancontact Pro, vous pouvez utiliser une clé de l'environnement de test (ext). Chez Mollie, tout se déroule en mode test tant que vous êtes connecté avec un profil qui n'était pas encore vérifié ; ce n'est pas vous qui le choisissez. Un vrai centime reste toutefois la seule manière de prouver que de l'argent réel passe aussi par votre chaîne.

Et si je ne retrouve plus la commande de test ?

Cherchez TEST- dans Commandes. Les commandes issues du bouton reçoivent toutes une référence qui commence ainsi.

Et si l'e-mail n'arrive pas ?

Regardez d'abord dans votre courrier indésirable. S'il n'y est pas, vérifiez dans la commande qu'elle est bien sur Payée — sans paiement, aucun e-mail ne part. Pour une commande payée, vous renvoyez l'e-mail avec Renvoyer l'e-mail des billets ; il part vers l'adresse e-mail de la commande. Voir Suivre les commandes.

Et si mon billet scanne « non valable » dès la première tentative ?

Vérifiez que vous utilisez le bon appareil et que le manifeste du jour a été téléchargé. Un billet qui vient d'être vendu n'est pas encore connu d'un appareil sans réseau.

Questions fréquentes

Est-ce que je récupère ce montant ? Vous pouvez le rembourser, mais cela vous coûte chez votre prestataire plus que le montant. Laissez-le.

La commande de test compte-t-elle dans mes chiffres ? Elle figure dans Commandes et compte dans votre tableau de bord comme une commande d'un centime (chez Stripe 50 centimes). Aucun billet n'y est attaché : elle n'occupe donc aucune place et ne compte pas dans votre nombre de billets vendus.

À quelle fréquence dois-je faire cela ? À chaque nouvelle connexion, et chaque fois que vous modifiez quelque chose d'important : un autre prestataire, un nouveau domaine, un nouveau produit avec un autre taux de TVA.

Puis-je faire faire cela par quelqu'un d'autre ? Le bouton dans l'arrière-guichet : uniquement par un propriétaire. La vraie commande : par tout le monde — laissez sans crainte un bénévole qui ne connaît rien au système acheter un billet. C'est le test le plus honnête qui soit.