Probar con un pago de 1 céntimo

Su conexión está lista. Antes de compartir su enlace, demuestre que todo el recorrido cuadra: desde el botón Pagar hasta la entrada en un buzón.

Eso se hace con un pago real de un céntimo (con Stripe, 50 céntimos, el importe más bajo que Stripe acepta). No con un pago simulado: un botón que dice «funciona» mientras habla con un sistema falso no demuestra nada.

Lo que necesita de antemano

• Un proveedor conectado. Vea Conectar su proveedor de pago.
• El rol Propietario.
• Un teléfono o una tarjeta con los que pueda pagar de verdad. Un céntimo (con Stripe, 50 céntimos).
• Diez minutos.

Prueba 1 — El botón de la trastienda

Esta es la comprobación más rápida. Demuestra que su conexión es correcta, que su cuenta en el proveedor funciona y que nosotros podemos abrir su página de pago.

1. Vaya a Ajustes → Pagos.
2. Haga clic, en el bloque de su proveedor conectado, en Pago de prueba de 0,01 € (con Stripe, el botón se llama Pago de prueba de 0,50 €).
3. Se le redirige de inmediato a la página de pago de su proveedor. Con Bancontact Pro es el enlace de pago de Bancontact, que completa con la app.
4. Pague ese céntimo, de verdad. Elija el mismo método que usarán sus visitantes, Bancontact por ejemplo.
5. Cuando vuelva después a Passavo, verá el aviso verde Pago de prueba de 0,01 € creado. (con Stripe, 0,50 €).

Lo que ha demostrado con esto:

Su conexión funciona	Apareció una página de pago
Su cuenta es utilizable	El proveedor no la rechazó
Su método está activado	Aparecía en la lista

Ese pago de prueba sí le cuesta el coste de transacción de su proveedor, según su lista de tarifas. Es la prueba más barata que comprará jamás de que toda su cadena funciona.

De esto aparece un pedido en Pedidos, con una referencia que empieza por TEST-. No lleva entradas asociadas. Sí cuenta en las cifras de su Escritorio, como un pedido por el importe del pago de prueba.

¿Aparece un distintivo «Modo de prueba»?

Si en el bloque de su proveedor aparece el distintivo naranja Modo de prueba, esa conexión no cobra dinero real, y el pago de prueba solo demuestra que la conexión funciona.

• Mollie: conectó antes de que su perfil de Mollie estuviera verificado. También lo notará al pagar: Mollie muestra una página en la que usted mismo elige si el pago sale bien. Los pedidos en modo de prueba son pedidos de prueba: sus entradas no dan acceso. En cuanto Mollie aprueba su perfil, la conexión pasa sola a producción; con Pasar a producción no tiene que esperar.
• Bancontact Pro: guardó una clave del Entorno de prueba (ext). El distintivo desaparece cuando guarde una clave de Producción (prod).
• Stripe: la conexión se hizo con el entorno de prueba de Stripe. Escriba al soporte.

Vea Conectar su proveedor de pago.

Si no aparece ninguna página de pago

Si se queda en un aviso rojo No se ha podido crear el pago de prueba., lea Cuando un pago falla. Debajo del aviso pone qué proveedor lo rechazó, con el consejo de comprobar su cuenta en ese proveedor; el motivo exacto lo ve en el panel de su proveedor.

Prueba 2 — El pedido real, de principio a fin

La prueba 1 demuestra la conexión. La prueba 2 demuestra su tienda: sus precios, sus correos, su entrada, su escaneo. Haga siempre esta, también cuando la prueba 1 haya salido en verde.

Paso 1 — Prepare un producto de prueba barato

Cree un producto con un precio de, por ejemplo, 1 euro. Está visible en su tienda mientras dura la prueba; desactívelo de nuevo después. Vea Productos y precios.

Si vende con franjas horarias, elija una franja de mañana y no de hoy, para ver enseguida si en la entrada aparece la fecha correcta.

Paso 2 — Haga un pedido como un visitante

Abra su tienda de entradas en su teléfono, no en la pestaña en la que tiene la sesión iniciada. Eso es exactamente lo que hace su visitante.

Recorra todo el pedido y fíjese por el camino en:

• ¿están bien los precios, con el IVA tal como lo ha configurado?
• ¿tiene buen aspecto la tienda en el idioma que elige su visitante?
• ¿está su campo de código de descuento, si es que lo usa?
• ¿llega a la página de pago de su proveedor?
• ¿aparece el nombre de su organización de forma reconocible en esa página de pago?

Paso 3 — Pague

Pague con el método que usarán sus visitantes. Use una tarjeta real o una app bancaria real.

Paso 4 — Compruebe lo que ocurre después

Dónde mira	Lo que debería aparecer
La página de confirmación	Su entrada, con un código QR y los botones de wallet
Su buzón	El correo de confirmación, en unos minutos
También su correo no deseado	¿Ha acabado ahí el correo? Dígaselo entonces a sus visitantes
Pedidos en la trastienda	El pedido en Pagado
El panel de su proveedor	El mismo pago, con el mismo importe

¿El pedido se queda en Pendiente mientras su proveedor dice que ha salido bien? Entonces el aviso del proveedor no ha llegado. Vea Cuando un pago falla.

Paso 5 — Escanee la entrada

Abra la app de escaneo en el teléfono de su personal de escaneo y escanee el código QR de su entrada de prueba. Debería obtener Acceso. Escanéela de inmediato otra vez: entonces debería salir Ya escaneada, porque la entrada ya está usada. Vea App de escaneo y personal de escaneo.

Ese segundo escaneo es el más importante de los dos. Demuestra que nadie entra dos veces con la misma captura de pantalla.

Paso 6 — Recoja

• Cancele su pedido de prueba, o devuélvalo. Vea Devolver y cancelar.
• Desactive su producto de prueba con el interruptor Activo. Eliminarlo no es posible: ya tiene un pedido.
• Los pedidos TEST- de la prueba 1 puede dejarlos tranquilamente.

Reconocer los pedidos de prueba

El pago de prueba de un céntimo — y cualquier pedido pagado en el modo de prueba de su proveedor de pago — es un pedido de prueba. Lo reconocerá por TEST — sin pago real junto al número de pedido, y por TEST en el asunto del correo y en la entrada.

Un pedido de prueba no cuenta en su panel, no se envía como webhook a sus integraciones y no recibe factura. Una entrada de un pedido de prueba se rechaza en la puerta: la aplicación de escaneo indica que es una entrada de prueba. Así prueba toda la cadena hasta la entrada, sin que una entrada de prueba deje pasar nunca a nadie.

La lista de verificación antes de salir en vivo

Imprímala o vaya marcándola en su pantalla:

• El pago de prueba ha salido bien.
• En mi proveedor no aparece el distintivo Modo de prueba: mi conexión cobra dinero real.
• He recorrido un pedido real en un teléfono.
• El correo de confirmación ha llegado, con la entrada dentro.
• La entrada escanea Acceso, y la segunda vez Ya escaneada.
• El pedido figura como Pagado en la trastienda.
• El pago figura en el panel de mi proveedor.
• El proveedor correcto lleva la píldora Activo para la tienda de entradas.
• El interruptor La venta en línea está activada está activado en Ajustes → Organización, pestaña Su tienda. Si quiero que los buscadores encuentren mi tienda, allí también está activado Publicado.
• Mis propias condiciones están rellenadas. Vea Privacidad y condiciones.
• Mi dirección de correo de contacto es correcta, para que los visitantes puedan localizarme.

Errores frecuentes

Hacer solo la prueba 1. Esa demuestra la conexión, no su tienda.

Probar en la pestaña en la que tiene la sesión iniciada. Use un teléfono o una ventana privada: quiere ver lo que ve un desconocido.

Probar con un producto gratuito. Entonces se salta el pago y prueba justo la parte que no quería probar.

No comprobar el correo en su carpeta de correo no deseado. Si su correo acaba ahí, el de sus visitantes también.

Probar el día de su preventa. Pruebe una semana antes. Así todavía tendrá tiempo de corregir algo.

¿Y si …?

¿Y si no quiero gastar un céntimo de verdad?

Con Bancontact Pro puede usar una clave del entorno de prueba (ext). Con Mollie todo funciona en modo de prueba mientras esté conectado con un perfil que todavía no estaba verificado; eso no lo elige usted. Un céntimo real sigue siendo, eso sí, la única manera de demostrar que el dinero real también pasa por su cadena.

¿Y si ya no encuentro el pedido de prueba?

Busque TEST- en Pedidos. Los pedidos del botón reciben todos una referencia que empieza así.

¿Y si el correo no llega?

Mire primero en su correo no deseado. Si no está ahí, compruebe en el pedido si figura como Pagado: sin pago no sale ningún correo. Con un pedido pagado, vuelva a enviar el correo con Reenviar el correo con las entradas; se envía a la dirección de correo del pedido. Vea Hacer seguimiento de los pedidos.

¿Y si mi entrada escanea «no válida» al primer intento?

Compruebe si está usando el dispositivo correcto y si se ha descargado el manifiesto de hoy. Una entrada recién vendida todavía no la conoce un dispositivo sin red.

Preguntas frecuentes

¿Recupero ese importe? Puede devolverlo, pero eso le cuesta en su proveedor más que el importe. Déjelo estar.

¿Cuenta el pedido de prueba en mis cifras? Figura en Pedidos y cuenta en su Escritorio como un pedido de un céntimo (con Stripe, 50 céntimos). No lleva entradas asociadas, así que no ocupa plazas y no cuenta en su número de entradas vendidas.

¿Con qué frecuencia debo hacer esto? En cada nueva conexión, y siempre que cambie algo importante: otro proveedor, un dominio nuevo, un producto nuevo con otro tipo de IVA.

¿Puedo encargárselo a otra persona? El botón de la trastienda: solo un propietario. El pedido real: cualquiera; deje tranquilamente que compre una entrada un voluntario que no sepa nada del sistema. Es la prueba más honesta que existe.