Solicitar Bancontact Pro (el antiguo Payconiq)

Bancontact Pay es la app de pago belga con el código QR, la que su visitante abre en su teléfono. Lo que usted solicita para poder aceptar esa app se llama Bancontact Pro. Hasta marzo de 2026 ambos se llamaban Payconiq; por eso en la conexión técnica y en la API todavía se encuentra ese nombre antiguo.

Su visitante paga con ella escaneando el código QR que muestra su tienda de entradas con la app de su banco o con la app Bancontact Pay.

Un método, y un proveedor cada vez. Bancontact Pro solo le da la app Bancontact Pay. Su tienda de entradas usa en cada momento un proveedor: si Bancontact Pro está activo, su visitante solo puede pagar en línea con esa app, sin tarjeta, sin iDEAL y sin el Bancontact normal. Si sí quiere esos métodos, haga de Mollie o Stripe su proveedor activo. Vea ¿Qué proveedor de pago elegir?

Para quién está pensado

• Su organización está en Bélgica.
• Sus visitantes son belgas que conocen la app, y son muchos: casi todos los bancos belgas permiten escanear ese código QR.
• Ya tiene una relación bancaria en la que se puede gestionar esto.
• Le basta con un solo método de pago en su tienda de entradas.

Si no está en Bélgica, este artículo no le sirve de nada.

Lo que necesita de antemano

• Una cuenta bancaria de empresa belga, a nombre de su organización.
• Su número de empresa (KBO).
• Una persona de contacto en su banco, o la voluntad de abrirse camino por su página para comercios.
• En Passavo: el rol Propietario.
• Tiempo. Esto pasa por su banco y no por un formulario que se rellena en diez minutos. Cuente con desde varios días hábiles hasta varias semanas, según su banco.

Cómo transcurre el alta

A diferencia de Mollie y Stripe, aquí no se da de alta usted mismo en un sitio web. Lo solicita como comercio, y eso ocurre de una de dos maneras.

Vía 1 — A través de su banco

Esta es la vía habitual, y normalmente la más rápida.

1. Llame o escriba a su banco, o busque en su banca de empresa Bancontact Pro, Payconiq o pagos móviles para comercios.
2. Diga lo que quiere: aceptar pagos en línea en su propio sitio de entradas, mediante una conexión por API. Esta última palabra es importante: sin ella recibirá una pegatina con un código QR para su mostrador, y eso aquí no le sirve de nada.
3. Su banco gestiona su alta y usted recibe una cuenta de comercio.
4. Pida expresamente una clave Merchant API para el producto Online. Esa es la larga serie de caracteres que pegará después en Passavo.

Vía 2 — Directamente en Bancontact

En bancontact.com hay una sección para profesionales, con una red de socios que le ayuda a seguir. También las asociaciones pueden acudir allí. Pida también aquí la solución online con una clave de API.

Lo que cuesta

Paga un coste por pago en línea, y a menudo también un coste fijo al año. Si su alta pasa por su banco o por un socio, este acuerda con usted una tarifa propia. Por eso aquí no figuran importes: pídala por escrito antes de firmar, y compárela con lo que Bancontact indica en su propio sitio.

Dos entornos, y por qué eso importa

Recibe una clave para uno de dos entornos:

Entorno	Qué es
ext (entorno de prueba)	Para practicar. No va ni viene dinero real
prod (producción)	Dinero real

Una clave pertenece a un entorno. Una clave de prueba no funciona en producción y al revés. Ese es, con diferencia, el error que más se comete con este proveedor: recibe entonces mensajes de error que no parecen apuntar a nada.

Conectar en Passavo

1. Vaya a Ajustes → Pagos. Verá tres bloques uno debajo de otro; el de abajo es el de Bancontact Pro.
2. Pegue su clave de API en el campo. Los caracteres quedan ocultos, como en una contraseña: es lo previsto.
3. Elija a la derecha el entorno correcto: Entorno de prueba (ext) o Producción (prod).
4. Haga clic en Guardar clave. En el bloque pone ahora Conectado — EXT o Conectado — PROD; con una clave del entorno de prueba aparece también el distintivo Modo de prueba. Si todavía no hay ningún otro proveedor activo, Bancontact Pro pasa a ser de inmediato el proveedor activo para su tienda de entradas. Si Mollie o Stripe ya está activo, ese sigue siéndolo hasta que haga clic en Usar este proveedor en Bancontact Pro.
5. Haga clic después en Pago de prueba de 0,01 €. Passavo no comprueba la clave al guardarla; solo con ese primer pago se ve si funciona. Vea Probar con un pago de 1 céntimo.

Después de guardar aparece también en el bloque una URL del webhook. No tiene que hacer nada con ella: Passavo envía esa dirección él mismo a Bancontact en cada pago, para que pueda avisarnos de que se ha pagado.

Lo que ve su visitante

Después de hacer el pedido, su tienda de entradas muestra un código QR con el importe, y le pide que lo escanee con la app de su banco. Su visitante lo escanea con la app de su banco o con la app Bancontact Pay y confirma. La página pasa sola a sus entradas en cuanto llega el pago.

Eso vale también para quien hace el pedido en su teléfono: también allí aparece el código QR, y no hay ningún botón que abra la app directamente. Quien hace el pedido en su teléfono escanea, por tanto, con un segundo dispositivo. Si espera muchos visitantes que hagan el pedido en su teléfono, Mollie o Stripe es la mejor elección.

Errores frecuentes

Pedir una pegatina en lugar de una conexión en línea. La pegatina QR para su mostrador es otro producto. Para su tienda de entradas necesita la solución online con una clave de API.

Poner una clave ext en producción, o al revés. Vea más arriba.

Pensar que con esto acepta también tarjetas. No es así. Esto es un solo método, para una sola app.

Pensar que guardar es suficiente mientras Mollie o Stripe está activo. Entonces ese otro proveedor sigue atendiendo su tienda de entradas. Si quiere usar Bancontact Pro, haga clic en Usar este proveedor en Bancontact Pro y compruebe que ahí aparece el distintivo Activo para la tienda de entradas.

Enviar la clave por correo normal. Trátela como una contraseña. Quien la tenga puede iniciar pagos en su nombre.

¿Y si …?

¿Y si mi banco no sabe manejarlo?

Pregunte por el servicio de soluciones para comercios o merchant services en lugar de por su oficina habitual. Si no funciona, use Mollie: allí Bancontact también está incluido, y eso lo gestiona usted mismo en una tarde.

¿Y si mi clave se ha filtrado?

Solicite de inmediato una nueva a su banco y péguela en Passavo con Sustituir clave. La antigua queda así sin valor en cuanto ellos la retiren.

¿Y si en realidad prefiero el Bancontact normal?

Ese es otro método distinto de la app. El Bancontact normal lo consigue a través de Mollie o Stripe, sin ninguna solicitud aparte en su banco.

¿Y si tengo que devolver dinero?

Eso lo inicia sin más en el pedido dentro de Passavo, aunque entretanto esté activo otro proveedor — mientras Bancontact Pro siga conectado. Vea Devolver y cancelar. Las devoluciones a través de este proveedor son la parte menos probada de la conexión: en su primera devolución, compruebe que el importe ha salido de verdad, en lugar de darlo por hecho.

Preguntas frecuentes

¿Se llama ahora Payconiq, Bancontact Pay o Bancontact Pro? Los tres, y no es un descuido. Desde marzo de 2026, la app de su visitante se llama Bancontact Pay y lo que usted solicita se llama Bancontact Pro. Hasta entonces se llamaban los dos Payconiq, y ese nombre sigue en la API y en la conexión técnica porque esa nunca se cambió.

¿Puedo combinar esto con Mollie? Puede conectar los dos, pero su tienda de entradas usa uno cada vez. Con Usar este proveedor designa cuál. Su visitante ve, por tanto, o bien los métodos de Mollie, o bien el código QR de Bancontact Pro, nunca los dos.

¿Funciona esto en los Países Bajos? No. La app es belga (y se usa en Luxemburgo). Los visitantes neerlandeses pagan con iDEAL, a través de Mollie o Stripe.

¿Tiene mi visitante que instalar la app? No necesariamente. Casi todas las apps bancarias belgas pueden escanear un código QR de este tipo.

¿En cuánto tiempo está el dinero en mi cuenta? Eso lo acuerda con su banco. Consúltelo al darse de alta.