Demander Bancontact Pro (l'ancien Payconiq)

Bancontact Pay est l'application de paiement belge avec le code QR, que votre visiteur ouvre sur son téléphone. Ce que vous demandez, vous, pour pouvoir accepter cette application s'appelle Bancontact Pro. Jusqu'en mars 2026, les deux s'appelaient Payconiq ; c'est pourquoi vous rencontrez encore cet ancien nom dans la connexion technique et dans l'API.

Votre visiteur paie en scannant le code QR qu'affiche votre billetterie avec son application bancaire ou avec l'application Bancontact Pay.

Un seul moyen, et un seul prestataire à la fois. Bancontact Pro vous donne uniquement l'application Bancontact Pay. Votre billetterie utilise chaque fois un seul prestataire : si Bancontact Pro est actif, votre visiteur ne peut payer en ligne qu'avec cette application — pas de carte, pas d'iDEAL, pas de Bancontact ordinaire. Si vous voulez ces moyens, faites de Mollie ou de Stripe votre prestataire actif. Voir Quel prestataire de paiement choisir ?

À qui cela s'adresse

• Votre organisation se trouve en Belgique.
• Vos visiteurs sont des Belges qui connaissent l'application — et ils sont nombreux : presque chaque banque belge permet de scanner un tel code QR.
• Vous avez déjà une relation bancaire dans laquelle cela peut se régler.
• Un seul moyen de paiement dans votre billetterie vous suffit.

Si vous n'êtes pas en Belgique, cet article ne vous sert à rien.

Ce dont vous avez besoin au préalable

• Un compte bancaire professionnel belge, au nom de votre organisation.
• Votre numéro d'entreprise (BCE).
• Une personne de contact dans votre banque, ou la volonté de vous frayer un chemin dans leur page commerçants.
• Dans Passavo : le rôle Propriétaire.
• Du temps. Cela passe par votre banque et non par un formulaire que vous remplissez en dix minutes. Comptez de quelques jours ouvrables à quelques semaines, selon votre banque.

Comment se déroule l'affiliation

Contrairement à Mollie et Stripe, vous ne vous inscrivez pas vous-même sur un site web. Vous en faites la demande en tant que commerçant, et cela se passe de l'une de ces deux manières.

Voie 1 — Via votre banque

C'est la voie ordinaire, et généralement la plus rapide.

1. Appelez ou envoyez un e-mail à votre banque, ou cherchez dans votre banque professionnelle Bancontact Pro, Payconiq ou paiements mobiles pour commerçants.
2. Dites ce que vous voulez : accepter des paiements en ligne sur votre propre site de billetterie, via une connexion API. Ce dernier mot est important — sans cela, vous recevez un autocollant avec un code QR pour votre comptoir, et cela ne vous sert à rien ici.
3. Votre banque organise votre affiliation et vous recevez un compte commerçant.
4. Demandez explicitement une clé Merchant API pour le produit Online. C'est la longue suite de caractères que vous collerez tout à l'heure dans Passavo.

Voie 2 — Directement chez Bancontact

Sur bancontact.com se trouve une section pour les professionnels, avec un réseau de partenaires qui vous aide plus loin. Les associations y ont aussi leur place. Demandez également ici la solution en ligne avec une clé API.

Ce que cela coûte

Vous payez des frais par paiement en ligne, et souvent aussi des frais fixes par an. Si votre affiliation passe par votre banque ou par un partenaire, celui-ci convient avec vous d'un tarif propre. C'est pourquoi vous ne trouverez ici aucun montant : demandez-le noir sur blanc avant de signer, et comparez-le avec ce que Bancontact indique sur son propre site.

Deux environnements, et pourquoi c'est important

Vous recevez une clé pour l'un des deux environnements :

Environnement	Ce que c'est
ext (environnement de test)	Pour s'exercer. Aucun argent réel ne circule
prod (production)	De l'argent réel

Une clé appartient à un seul environnement. Une clé de test ne fonctionne pas en production et inversement. C'est de loin l'erreur la plus fréquente chez ce prestataire : vous recevez alors des messages d'erreur qui ne semblent renvoyer à rien.

Connecter dans Passavo

1. Allez dans Paramètres → Paiements. Vous voyez trois blocs l'un sous l'autre ; celui du bas est celui de Bancontact Pro.
2. Collez votre clé API dans le champ. Les caractères restent masqués, comme pour un mot de passe — c'est voulu.
3. Choisissez à droite le bon environnement : Environnement de test (ext) ou Production (prod).
4. Cliquez sur Enregistrer la clé. Le bloc indique à présent Connecté — EXT ou Connecté — PROD ; avec une clé de l'environnement de test, le badge Mode test y figure aussi. Si aucun autre prestataire n'est encore actif, Bancontact Pro devient aussitôt le prestataire actif pour votre billetterie. Si Mollie ou Stripe est déjà actif, il le reste, jusqu'à ce que vous cliquiez chez Bancontact Pro sur Utiliser ce prestataire.
5. Cliquez ensuite sur Paiement de test de 0,01 €. Passavo ne vérifie pas la clé au moment de l'enregistrement ; ce n'est qu'à ce premier paiement que vous saurez si elle fonctionne. Voir Tester avec un paiement de 1 centime.

Après l'enregistrement, une URL de webhook figure aussi dans le bloc. Vous n'avez rien à en faire : Passavo transmet lui-même cette adresse à Bancontact à chaque paiement, pour qu'il puisse nous faire savoir qu'un paiement a été effectué.

Ce que voit votre visiteur

Après la commande, votre billetterie affiche un code QR avec le montant, et l'invite à le scanner avec son application bancaire. Votre visiteur le scanne avec son application bancaire ou l'application Bancontact Pay et confirme. La page passe d'elle-même à ses billets dès que le paiement est arrivé.

Cela vaut aussi pour qui commande sur son téléphone : là aussi, le code QR apparaît, et aucun bouton n'ouvre directement l'application. Qui commande sur son téléphone scanne donc avec un deuxième appareil. Si vous attendez beaucoup de visiteurs qui commandent sur leur téléphone, Mollie ou Stripe est le meilleur choix.

Erreurs fréquentes

Demander un autocollant plutôt qu'une connexion en ligne. L'autocollant QR pour votre comptoir est un autre produit. Pour votre billetterie, il vous faut la solution en ligne avec une clé API.

Mettre une clé ext en production, ou l'inverse. Voir ci-dessus.

Croire que vous acceptez ainsi aussi les cartes. Ce n'est pas le cas. C'est un seul moyen, pour une seule application.

Croire qu'enregistrer suffit alors que Mollie ou Stripe est actif. C'est alors cet autre prestataire qui continue de servir votre billetterie. Si vous voulez utiliser Bancontact Pro, cliquez chez Bancontact Pro sur Utiliser ce prestataire, et vérifiez que le badge Actif pour la billetterie y figure.

Transférer la clé par simple e-mail. Traitez-la comme un mot de passe. Qui la détient peut lancer des paiements en votre nom.

Et si …

Et si ma banque ne s'y retrouve pas ?

Demandez le service solutions commerçants ou merchant services plutôt que votre agence habituelle. Si cela ne marche pas, utilisez Mollie : Bancontact y figure également, et cela se règle soi-même en une après-midi.

Et si ma clé a fuité ?

Demandez immédiatement une nouvelle clé à votre banque et collez-la dans Passavo avec Remplacer la clé. L'ancienne devient sans valeur dès qu'ils la retirent.

Et si je préfère tout de même le Bancontact ordinaire ?

C'est un autre moyen que l'application. Le Bancontact ordinaire s'obtient via Mollie ou Stripe, sans demande distincte auprès de votre banque.

Et si je dois rembourser ?

Vous le lancez simplement depuis la commande dans Passavo, même si un autre prestataire est actif entre-temps — tant que Bancontact Pro reste connecté. Voir Rembourser et annuler. Les remboursements via ce prestataire constituent la partie la moins éprouvée de la connexion : lors de votre premier remboursement, vérifiez que le montant est réellement parti plutôt que de le supposer.

Questions fréquentes

Cela s'appelle-t-il maintenant Payconiq, Bancontact Pay ou Bancontact Pro ? Les trois, et ce n'est pas une négligence. Depuis mars 2026, l'application de votre visiteur s'appelle Bancontact Pay et ce que vous demandez, vous, s'appelle Bancontact Pro. Jusque-là, les deux portaient ensemble le nom de Payconiq, et ce nom figure encore dans l'API et dans la connexion technique, parce que celles-ci n'ont jamais été renommées.

Puis-je combiner cela avec Mollie ? Vous pouvez connecter les deux, mais votre billetterie en utilise un seul à la fois. Avec Utiliser ce prestataire, vous désignez lequel. Votre visiteur voit donc soit les moyens de Mollie, soit le code QR de Bancontact Pro, jamais les deux.

Est-ce que cela fonctionne aux Pays-Bas ? Non. L'application est belge (et utilisée au Luxembourg). Les visiteurs néerlandais paient avec iDEAL, via Mollie ou Stripe.

Mon visiteur doit-il installer l'application ? Pas nécessairement. Presque chaque application bancaire belge peut scanner un tel code QR.

Combien de temps faut-il pour que l'argent soit sur mon compte ? Cela se convient avec votre banque. Renseignez-vous lors de votre affiliation.