Vendre via GetYourGuide, Tiqets ou Viator

Un revendeur est un canal de vente qui n'est pas le vôtre. Cet article explique d'abord ce que sont GetYourGuide, Tiqets, Viator et Bókun et comment devenir fournisseur chez une telle partie, puis comment établir dans Passavo une connexion pour que leurs visiteurs entrent chez vous avec un code QR ordinaire, émis par vous.

Pour vous, rien ne change à l'entrée. Le code QR que reçoit leur visiteur est un billet ordinaire de Passavo — même code, même application de scan, même compteur sur votre créneau. Vous voyez seulement figurer en plus, dans votre aperçu, par quel partenaire quelqu'un arrive.

La vente via des revendeurs fait partie des formules Croissance et Pro. Si le menu Paramètres → Revendeurs n'y est pas, c'est que vous êtes sur une formule plus petite, ou que vous n'avez pas le rôle Propriétaire. Voir Votre formule et vos limites.

Que sont GetYourGuide, Tiqets, Viator et Bókun

Ce sont des plateformes de voyage en ligne : des sites web et des applications où les touristes cherchent et réservent des visites guidées, des billets de musée et des activités. Un voyageur qui va à Bruges y cherche « choses à faire à Bruges », trouve votre visite guidée parmi deux cents autres, et réserve et paie sur place.

Plateforme	Ce que c'est
GetYourGuide	Plateforme de voyage allemande pour visites guidées, activités et attractions. Travaille avec qui réalise l'activité lui-même
Tiqets	Plateforme néerlandaise, forte sur les musées et attractions, mettant l'accent sur des billets qui fonctionnent immédiatement
Viator	Plateforme de visites guidées et d'activités, filiale de Tripadvisor
Bókun	Pas une boutique mais un logiciel de Tripadvisor avec lequel un fournisseur diffuse son offre vers plusieurs plateformes à la fois

Bókun se situe donc à part : votre offre y entre une fois et ressort sur plusieurs canaux de vente.

Pourquoi voudriez-vous y figurer

Une portée que vous n'avez pas vous-même. Un touriste de Madrid ne connaît pas votre site web, mais bien l'application avec laquelle il a réservé le mois dernier à Rome. Des visiteurs certains, car qui réserve via une telle plateforme a déjà payé. Et de la visibilité dans des résultats de recherche où vous ne serez jamais en tête par vous-même.

En face, il y a un coût : la commission. La plateforme retient un pourcentage du prix du billet. Pour les visites guidées et les attractions, cela se situe généralement entre 20 et 30 pour cent.

Attention : ce pourcentage est une indication, notée en septembre 2026 sur la base de ce que les plateformes et le secteur mentionnent publiquement. Ce que vous payez, vous, figure dans votre contrat avec cette partie et nulle part ailleurs. Demandez toujours le pourcentage noir sur blanc avant de signer, et calculez ce qu'il vous reste.

Faites ce calcul pour de bon. Un billet de 18 euros avec 25 pour cent de commission vous rapporte 13,50 euros : très bien pour un visiteur qui ne serait pas venu autrement, mauvais pour quelqu'un que vous auriez eu en direct. Beaucoup de maisons ne placent donc pas toute leur offre sur une telle plateforme, mais un ou deux produits.

Comment devenir fournisseur chez une telle plateforme

Chez les trois, cela se passe dans les grandes lignes de la même manière : vous vous inscrivez via leur page pour fournisseurs, vous complétez votre offre et vos données d'entreprise, une évaluation suit, et vous convenez d'une commission. Ce n'est qu'après cela que vous avez un compte dans lequel renseigner la connexion décrite dans cet article.

GetYourGuide

1. Vous vous inscrivez via la page d'inscription pour fournisseurs (getyourguide.supply) et complétez vos coordonnées et données d'entreprise.
2. Vous confirmez votre adresse e-mail et obtenez l'accès au Supplier Portal, leur écran de gestion pour fournisseurs.
3. Vous parcourez la vérification obligatoire : vos données d'immatriculation, votre police d'assurance et vos données de paiement. Sans cette vérification, vous ne pouvez pas soumettre de produits et ne pouvez pas être payé.
4. Vous soumettez vos activités pour évaluation. Après approbation, elles sont en ligne et peuvent être réservées.

GetYourGuide travaille avec des fournisseurs qui réalisent l'activité eux-mêmes. Ils signalent explicitement qu'ils n'acceptent ni revendeurs, ni agences de voyages, ni guides non enregistrés.

Tiqets

1. Sur leur page pour les sites, vous cliquez sur Become a Supplier et transmettez vos données d'entreprise.
2. Leurs gestionnaires de comptes vérifient vos données et vous recevez un e-mail de confirmation.
3. Vous vous connectez au Supplier Portal et soumettez votre premier produit.
4. Si ce produit satisfait à leurs directives de curation, vous êtes en ligne.

L'inscription est gratuite chez eux ; ils gagnent sur la commission et paient mensuellement. Dans leur portail, vous pouvez relier votre offre à ce qu'ils appellent des connectivity partners — des systèmes comme celui-ci.

Viator

1. Vous vous inscrivez gratuitement via leur page d'inscription pour fournisseurs (supplier.viator.com) avec votre raison sociale, vos coordonnées et une adresse e-mail valable.
2. Vous complétez les données d'entreprise et acceptez leurs conditions.
3. Viator prend contact pour confirmer vos données.
4. Vous préparez vos activités, après quoi elles sont évaluées.

Attention : sur les frais liés à la soumission d'une activité, des montants divergents circulent sur les sites comparatifs. Nous n'avons pas pu les vérifier sur la page officielle de Viator. Renseignez-vous donc directement auprès d'eux avant de soumettre quoi que ce soit.

Ce que vous devez avoir sous la main dans tous les cas

Vos données d'entreprise, votre assurance, votre numéro de compte, de bonnes photos avec une description en anglais, une politique d'annulation claire, et votre prix net : ce que vous voulez conserver par billet.

Ce dont vous avez besoin au préalable

• La formule Croissance ou Pro, avec le menu Paramètres → Revendeurs.
• Le rôle Propriétaire : lui seul a accès aux paramètres.
• Un compte chez le revendeur, obtenu comme ci-dessus.
• Par produit un prix revendeur (prix net). Obligatoire, voir l'étape 2.
• Un moyen sûr de transmettre une clé.
• Environ une demi-heure ; l'évaluation chez le revendeur prend plus de temps.

Trois mots que vous allez rencontrer

Une connexion API. Une API est une petite porte par laquelle deux systèmes informatiques se parlent directement, sans que personne ne recopie quoi que ce soit. Le revendeur va ainsi chercher lui-même votre offre, voit en direct ce qui est encore libre, et inscrit sa réservation directement dans votre agenda. L'alternative est de lui envoyer une liste chaque semaine, et cela finit inévitablement par mal tourner.

La norme OCTO. Si chaque plateforme inventait sa propre porte, il faudrait construire quelque chose séparément pour chaque partenaire. OCTO est une langue convenue pour les visites guidées et les attractions : à quoi ressemble un produit, comment demander ce qui est libre, comment réserver et annuler. Passavo parle cette langue et les grandes plateformes la connaissent, vous n'avez donc rien à programmer.

Un webhook. Une connexion ordinaire fonctionne sur demande : le revendeur sonne à la porte. Un webhook inverse cela — c'est votre système qui sonne chez lui dès que quelque chose se produit qu'il doit savoir. Vous renseignez pour cela une adresse web que votre revendeur vous donne.

Si des mots de cet article vous sont inconnus, consultez le lexique.

Étape 1 — Créez une clé

Une clé est un long mot de passe secret avec lequel un revendeur s'identifie chez vous.

1. Allez dans Paramètres → Revendeurs.
2. Dans le bloc La connexion, tapez le nom de votre revendeur, par exemple GetYourGuide. Ce nom est pour vous : il revient dans vos listes.
3. Si vous voulez d'abord faire un essai, cochez Clé de test. Le revendeur voit les réservations faites avec une telle clé comme des tests ; chez vous, la clé figure dans la liste avec l'étiquette Test.
4. Cliquez sur Créer une clé.

Attention : la clé n'apparaît qu'une seule fois à l'écran, sous Votre nouvelle clé. Copiez-la aussitôt et collez-la en lieu sûr. Passavo n'en conserve qu'une empreinte irréversible (un hash) : nous non plus ne pouvons plus l'afficher ensuite. Si vous la perdez, vous en créez simplement une nouvelle et révoquez l'ancienne avec Révoquer.

Donnez à chaque revendeur sa propre clé. Vous pourrez ainsi en révoquer une plus tard sans que les autres ne s'arrêtent, et vous verrez par partenaire ce qui a été vendu.

N'envoyez pas une clé en texte ordinaire dans un e-mail qui part aussi vers trois collègues. Utilisez le canal sécurisé que votre revendeur propose.

Étape 2 — Choisissez ce qui peut être vendu

Par défaut, rien n'est ouvert. C'est voulu : toute votre offre dans la vitrine d'un autre est rarement ce que vous voulez. Dans le même écran figure le bloc Ce que les revendeurs peuvent vendre, avec vos produits actifs. Cochez les produits que les revendeurs peuvent vendre. Cela vaut pour tous vos revendeurs à la fois : vous ne pouvez pas ouvrir un produit pour un partenaire et pas pour un autre.

Champ	À quoi cela sert
Commission en %	Ce que vous avez convenu avec vos partenaires. Purement informatif — Passavo ne calcule rien avec et cela ne part pas vers le revendeur
Annulation jusqu'à … heures avant	Jusqu'à combien d'heures avant le début un revendeur peut encore annuler lui-même. Vide = 24 heures
Catégorie	Adulte, Enfant, Senior … Ainsi le revendeur sait de quel type de billet il s'agit
Note sur l'accord	Votre propre pense-bête sur le contrat
Images	Une url complète par ligne. La première devient la photo principale dans leur catalogue

Cliquez ensuite sur Enregistrer sous la liste.

Vous pouvez aussi cocher cela sur le produit lui-même : ouvrez-le dans Produits, bloc Revendeurs, interrupteur Peut être vendu par des revendeurs.

Le champ commission induit facilement en erreur : il ne décompte rien et ne transmet rien. Il est là pour que le pourcentage de votre contrat figure auprès du produit plutôt que dans la tête de quelqu'un. C'est ce dont vous avez besoin quand un décompte paraît bizarre.

Un prix revendeur est obligatoire

Un revendeur achète à un prix net : le montant qu'il vous reste. Il vend au prix qu'il choisit lui-même et garde la différence. Indiquez ce prix net sur le produit comme prix avec le canal Revendeur, voir Produits et prix.

Attention : s'il n'y a pas de prix revendeur, le produit figure bien dans leur catalogue mais ne peut pas être réservé — avec un message d'erreur clair de leur côté. C'est voulu : répercuter discrètement votre prix consommateur vous coûterait de l'argent dès le premier décompte.

Créneaux horaires ou non

Si votre produit a des créneaux horaires, le revendeur réserve sur un créneau et chaque réservation compte aussitôt dans la même capacité que votre boutique en ligne et votre guichet. Complet est complet, pour tout le monde en même temps. Voir Créneaux horaires.

Si votre produit n'a pas de créneaux, il réserve sur une date. Si vous voulez limiter ces journées, remplissez sur le produit, dans le bloc Capacité, le champ Maximum par jour — ou faites-en des créneaux : ce n'est que là que la limite est stricte.

Étape 3 — Transmettez les données

Dans le bloc La connexion figure l'Adresse API (OCTO 1.x) : l'adresse web à laquelle le revendeur doit frapper. Donnez-la, avec la clé, à votre personne de contact. Chez la plupart des parties, vous la renseignez vous-même, dans leur portail partenaire, sous une rubrique du type connectivity, OCTO ou connexion API.

Si votre revendeur demande la version : c'est OCTO 1.x, avec les extensions pour les prix et le contenu. Ensuite, il va chercher lui-même votre offre, voit en direct ce qui est encore libre, et réserve directement dans votre agenda.

Étape 4 — Un webhook (uniquement si votre revendeur le demande)

Sous chaque clé figurent deux champs : Url du webhook du revendeur et Secret partagé (facultatif). Ne les remplissez que si votre revendeur vous fournit ces données, et cliquez sur Enregistrer auprès de cette clé. L'url doit commencer par https:// — le nom et l'adresse e-mail d'un visiteur n'ont pas à circuler en clair sur internet. Le secret partagé permet à votre revendeur de vérifier qu'un message vient bien de vous. Si vous laissez les champs vides, la connexion fonctionne tout simplement.

Attention : pour l'instant, aucune notification ne part du panneau vers cette url. Le revendeur annule lui-même une réservation, dans son propre système.

Comment se déroule une réservation

1. Réservation. Un visiteur clique chez le revendeur sur réserver. À ce moment, nous retenons les places pour lui — le plus souvent une demi-heure. Dans votre aperçu, cette réservation est sur Réservé.
2. Confirmation. Dès que le visiteur a payé chez le revendeur, celui-ci confirme la réservation. Ce n'est qu'alors que nous créons les billets, avec un code QR que le revendeur place sur son propre voucher.
3. Scan. Le visiteur se présente et vous scannez son code. Pour l'application de scan, c'est un billet ordinaire.

Si le revendeur ne confirme pas à temps, la réservation expire d'elle-même et les places sont de nouveau en vente. Vous n'avez rien à nettoyer.

Annuler

Par le revendeur, c'est possible jusqu'au nombre d'heures avant le début que vous avez réglé par produit (24 par défaut). Les billets deviennent invalides et les places se libèrent. Une réservation dont quelqu'un est déjà entré ne peut plus être annulée.

Par vous : l'écran des revendeurs ne comporte pas de bouton pour annuler une réservation. Si une visite ne peut pas avoir lieu — un guide malade, une tempête —, demandez au revendeur d'annuler la réservation, tant que c'est possible dans le délai. Si ce n'est plus possible, annulez vous-même les billets dans la commande (voir Annuler et rembourser) et prévenez votre revendeur : il n'en reçoit aucun message, et le visiteur a payé chez lui.

Ce que vous retrouvez

En bas de l'écran, dans le bloc Réservations des revendeurs, figurent les cinquante dernières réservations : quel revendeur, quel produit, quand, combien, le statut et la référence. Cette référence est le numéro qu'utilise le revendeur lui-même — pratique quand un décompte ne colle pas. En haut de ce bloc figure le total des réservations confirmées et utilisées, à votre prix revendeur.

L'argent lui-même n'entre pas via Passavo. Dans vos commandes, ces réservations figurent avec le canal Revendeur, et leur paiement comme Payé chez le revendeur : elles comptent dans vos visiteurs, mais rien ne rentre via votre prestataire de paiement. Voir Suivre les commandes.

Erreurs fréquentes

Une seule clé pour tous les revendeurs. Si vous la révoquez, ils s'arrêtent tous, et vous ne voyez plus qui a vendu quoi. Créez-en une par partenaire.

Ne pas fixer de prix revendeur. Le produit figure alors dans leur catalogue mais ne peut pas être réservé. Vous pensez être en ligne et rien n'arrive.

Mettre votre prix consommateur comme prix revendeur. Vous payez alors la commission sur votre propre marge. Calculez d'abord ce que vous voulez conserver, et indiquez ce montant-là.

Tout ouvrir d'un coup. Commencez par un produit et une clé de test. Regardez si une réservation atterrit dans votre agenda et si le code QR se scanne. Ouvrez le reste ensuite. Attention : une réservation de test occupe elle aussi de vraies places et crée de vrais billets. Faites-les annuler par le revendeur après votre test.

Et si …

… le menu Revendeurs n'y est pas ?

C'est que vous êtes sur une formule plus petite — la connexion fait partie de Croissance et Pro — ou que vous n'avez pas le rôle Propriétaire. Voir Votre formule et vos limites.

… mon revendeur dit que le produit n'est pas réservable ?

Presque toujours, il manque un prix avec le canal Revendeur. Vérifiez aussi que le produit est coché dans l'écran des revendeurs et qu'il est actif.

… j'ai perdu la clé ?

Créez-en une nouvelle et révoquez l'ancienne. Convenez avec votre personne de contact du moment où elle renseignera la nouvelle, afin qu'il n'y ait pas une heure pendant laquelle rien ne fonctionne.

… je change de formule ?

La connexion s'arrête aussitôt. Les clés et les réservations demeurent, pour que vous ne perdiez rien si vous revenez.

Questions fréquentes

Cela coûte-t-il quelque chose en plus chez Passavo ? Non. Notre formule est un montant mensuel fixe, ici aussi. Ce que vous payez à votre revendeur, vous le convenez avec lui.

Un revendeur peut-il voir toute mon offre ? Seulement ce que vous avez coché. Le reste n'existe pas pour lui — même s'il devinait un numéro de produit.

Peut-il accéder aux données de mes visiteurs ? Il ne voit que ses propres réservations. Ce qui a été vendu via votre propre boutique ou votre guichet reste hors de vue, et les réservations d'un autre revendeur également.

Puis-je d'abord essayer sans vrais visiteurs ? Oui. Cochez Clé de test à la création. Le revendeur voit ces réservations comme des tests. Chez vous, elles occupent bel et bien des places et créent de vrais billets : faites-les annuler après votre test.