Vendere tramite GetYourGuide, Tiqets o Viator

Un rivenditore è un canale di vendita che non è Suo. Questo articolo spiega prima che cosa sono GetYourGuide, Tiqets, Viator e Bókun e come si diventa fornitori presso una di queste realtà, e poi come si crea in Passavo un collegamento affinché i loro visitatori entrino al Suo ingresso con un normale codice QR Suo.

Per Lei, all'ingresso, non cambia nulla. Il codice QR che riceve il loro visitatore è un normale biglietto di Passavo — stesso codice, stessa app di scansione, stesso contatore sulla Sua fascia oraria. Nel Suo riepilogo vede soltanto in più attraverso quale partner qualcuno entra.

La vendita tramite rivenditori è compresa nelle formule Crescita e Pro. Se il menu Impostazioni → Rivenditori non c'è, è su una formula più piccola, oppure non ha il ruolo Proprietario. Veda Il Suo piano e i Suoi limiti.

Che cosa sono GetYourGuide, Tiqets, Viator e Bókun

Sono piattaforme di viaggio online: siti e app dove i turisti cercano e prenotano visite guidate, biglietti per musei e attività. Un viaggiatore diretto a Bruges cerca lì "cose da fare a Bruges", trova la Sua visita guidata fra altre duecento, e prenota e paga sul posto.

Piattaforma	Che cos'è
GetYourGuide	Piattaforma di viaggio tedesca per visite guidate, attività e attrazioni. Lavora con chi svolge l'attività in prima persona
Tiqets	Piattaforma olandese, forte nei musei e nelle attrazioni, con l'accento su biglietti che funzionano subito
Viator	Piattaforma per visite guidate e attività, parte di Tripadvisor
Bókun	Non un negozio ma software di Tripadvisor con cui un fornitore distribuisce la propria offerta su più piattaforme contemporaneamente

Bókun sta quindi a sé: la Sua offerta ci entra una volta sola ed esce presso diversi canali di vendita.

Perché dovrebbe volerci essere

Una visibilità che da solo non ha. Un turista di Madrid non conosce il Suo sito web, ma conosce l'app con cui il mese scorso ha prenotato qualcosa a Roma. Visitatori sicuri, perché chi prenota tramite una piattaforma del genere ha già pagato. E visibilità nei risultati di ricerca dove da solo non sarà mai in cima.

A fronte di questo c'è un costo: la commissione. La piattaforma trattiene una percentuale del prezzo del biglietto. Per visite guidate e attrazioni si colloca di norma fra il 20 e il 30 per cento.

Attenzione: quella percentuale è un'indicazione, scritta a settembre 2026 sulla base di quanto le piattaforme e il settore dichiarano pubblicamente. Quanto paga Lei è scritto nel Suo contratto con quella realtà e da nessun'altra parte. Chieda sempre la percentuale nero su bianco prima di firmare, e calcoli che cosa Le resta.

E lo calcoli davvero. Un biglietto da 18 euro con il 25 per cento di commissione Le rende 13,50 euro: ottimo per un visitatore che altrimenti non sarebbe venuto, pessimo per qualcuno che altrimenti avrebbe avuto direttamente. Per questo molte realtà non mettono tutta la loro offerta su una piattaforma del genere, ma uno o due prodotti.

Come si diventa fornitori presso una piattaforma del genere

In tutti e tre i casi la procedura è a grandi linee la stessa: si registra tramite la loro pagina per i fornitori, inserisce la Sua offerta e i Suoi dati aziendali, segue una valutazione e concorda una commissione. Soltanto dopo avrà un account in cui potrà inserire il collegamento descritto in questo articolo.

GetYourGuide

1. Si registra tramite la pagina di registrazione per i fornitori (getyourguide.supply) e inserisce i Suoi dati di contatto e aziendali.
2. Conferma il Suo indirizzo e-mail e ottiene l'accesso al Supplier Portal, la loro schermata di gestione per i fornitori.
3. Percorre la verifica obbligatoria: i dati di iscrizione, la Sua polizza assicurativa e i Suoi dati di pagamento. Senza quella verifica non può presentare prodotti e non Le si può versare nulla.
4. Presenta le Sue attività per la valutazione. Dopo l'approvazione sono online e si può prenotare.

GetYourGuide lavora con fornitori che svolgono l'attività in prima persona. Dichiarano espressamente di non accettare rivenditori, agenzie di viaggio o guide non registrate.

Tiqets

1. Sulla loro pagina per le sedi clicchi su Become a Supplier e comunichi i Suoi dati aziendali.
2. I loro gestori degli account verificano i Suoi dati e Lei riceve un'e-mail di conferma.
3. Accede al Supplier Portal e presenta il Suo primo prodotto.
4. Se quel prodotto supera le loro linee guida di selezione, è online.

Registrarsi da loro è gratuito; guadagnano sulla commissione e pagano mensilmente. Nel loro portale può collegare la Sua offerta a ciò che loro chiamano connectivity partners — sistemi come questo.

Viator

1. Si registra gratuitamente tramite la loro pagina di registrazione per i fornitori (supplier.viator.com) con la ragione sociale, i Suoi dati di contatto e un indirizzo e-mail valido.
2. Completa i dati aziendali e accetta le loro condizioni.
3. Viator La contatta per confermare i Suoi dati.
4. Prepara le Sue attività, che vengono poi valutate.

Attenzione: sui costi per la presentazione di un'attività circolano importi diversi sui siti di confronto. Non abbiamo potuto verificarli sulla pagina ufficiale di Viator. Si informi quindi direttamente presso di loro prima di presentare qualcosa.

Che cosa deve avere pronto in ogni caso

I dati della Sua impresa, la Sua assicurazione, il Suo numero di conto, buone foto con una descrizione in inglese, una chiara politica di annullamento e il Suo prezzo netto: quanto vuole che Le resti per biglietto.

Che cosa Le serve prima di cominciare

• La formula Crescita o Pro, con il menu Impostazioni → Rivenditori.
• Il ruolo Proprietario: soltanto quel ruolo ha accesso alle impostazioni.
• Un account presso il rivenditore, ottenuto come sopra.
• Per ogni prodotto un prezzo rivenditore (prezzo netto). Obbligatorio, veda il passo 2.
• Un modo sicuro per trasmettere una chiave.
• Circa una mezz'ora; la valutazione presso il rivenditore dura più a lungo.

Tre parole che incontrerà

Un collegamento API. Un'API è una porticina attraverso la quale due sistemi informatici si parlano direttamente, senza che nessuno ricopi nulla. Il rivenditore recupera così da solo la Sua offerta, vede in tempo reale che cosa è ancora libero e scrive la sua prenotazione direttamente nella Sua agenda. L'alternativa è inviargli ogni settimana un elenco, e prima o poi qualcosa va inevitabilmente storto.

Lo standard OCTO. Se ogni piattaforma inventasse la propria porticina, bisognerebbe costruire qualcosa separatamente per ogni partner. OCTO è una lingua concordata per visite guidate e attrazioni: come si presenta un prodotto, come si chiede che cosa è libero, come si prenota e si annulla. Passavo parla quella lingua e le grandi piattaforme la conoscono, quindi Lei non deve programmare nulla.

Un webhook. Un normale collegamento funziona su richiesta: il rivenditore suona alla porta. Un webhook rovescia la cosa — è il Suo sistema a suonare alla porta di lui non appena succede qualcosa che deve sapere. Per questo inserisce un solo indirizzo web che riceve dal Suo rivenditore.

Se in questo articolo ci sono parole che non conosce, guardi nel glossario.

Passo 1 — Crei una chiave

Una chiave è una password lunga e segreta con cui un singolo rivenditore si identifica presso di Lei.

1. Vada in Impostazioni → Rivenditori.
2. Digiti nel blocco Il collegamento il nome del Suo rivenditore, ad esempio GetYourGuide. Quel nome è per Lei: lo ritroverà nei Suoi elenchi.
3. Se vuole prima fare una prova, selezioni Chiave di test. Il rivenditore vede le prenotazioni con una chiave del genere come test; da Lei la chiave compare nell'elenco con l'etichetta Test.
4. Clicchi su Crea chiave.

Attenzione: la chiave compare una volta sola sul Suo schermo, sotto La Sua nuova chiave. La copi subito e la incolli in un luogo sicuro. Passavo ne conserva soltanto un'impronta irreversibile (un hash): nemmeno noi possiamo mostrargliela di nuovo. Se la perde, ne crea semplicemente una nuova e revoca la vecchia con Revoca.

Dia a ogni rivenditore la propria chiave. Così potrà in seguito revocarne una senza che gli altri si fermino, e vedrà per ogni partner che cosa è stato venduto.

Non invii una chiave come testo semplice in un'e-mail che va anche a tre colleghi. Usi il canale sicuro che il Suo rivenditore mette a disposizione.

Passo 2 — Scelga che cosa può essere venduto

Di default non è aperto nulla. È voluto: tutta la Sua offerta nella vetrina di qualcun altro è raramente ciò che vuole. Nella stessa schermata c'è il blocco Cosa possono vendere i rivenditori, con i Suoi prodotti attivi. Selezioni i prodotti che i rivenditori possono vendere. Questo vale per tutti i Suoi rivenditori insieme: non può aprire un prodotto per un partner e non per un altro.

Campo	A che serve
Commissione in %	Quanto ha concordato con i Suoi partner. Puramente a titolo informativo — Passavo non ci calcola nulla e non va al rivenditore
Annullamento fino a … ore prima	Fino a quante ore prima dell'inizio un rivenditore può ancora annullare da solo. Vuoto = 24 ore
Categoria	Adulto, Bambino, Senior … Così il rivenditore sa di che tipo di biglietto si tratta
Nota sull'accordo	Il Suo promemoria personale sul contratto
Immagini	Un url completo per riga. La prima diventa la foto principale nel loro catalogo

Poi clicchi su Salva sotto l'elenco.

Può selezionarlo anche sul prodotto stesso: lo apra in Prodotti, blocco Rivenditori, interruttore Può essere venduto dai rivenditori.

Il campo commissione trae facilmente in inganno: non calcola nulla e non trasmette nulla. C'è affinché la percentuale del Suo contratto stia accanto al prodotto invece che nella testa di qualcuno. È ciò che Le serve quando un conteggio sembra strano.

Un prezzo rivenditore è obbligatorio

Un rivenditore acquista a un prezzo netto: l'importo che resta a Lei. Vende al prezzo che sceglie lui e tiene la differenza. Metta quel prezzo netto sul prodotto come prezzo con canale Rivenditore, veda Prodotti e prezzi.

Attenzione: se non c'è un prezzo rivenditore, il prodotto compare sì nel loro catalogo ma non è prenotabile — con un chiaro messaggio d'errore dalla loro parte. È voluto: addebitare in silenzio il Suo prezzo al pubblico Le costerebbe denaro al primo conteggio.

Fasce orarie o no

Se il Suo prodotto ha fasce orarie, il rivenditore prenota su una fascia oraria e ogni prenotazione conta subito nella stessa capienza del Suo negozio web e della Sua cassa. Pieno è pieno, per tutti contemporaneamente. Veda Fasce orarie.

Se il Suo prodotto non ha fasce orarie, prenota su una data. Se vuole limitare quei giorni, compili sul prodotto, nel blocco Capienza, il campo Massimo al giorno — oppure ne faccia delle fasce orarie: soltanto lì il limite è rigido.

Passo 3 — Trasmetta i dati

Nel blocco Il collegamento si trova l'Indirizzo API (OCTO 1.x): l'indirizzo web a cui il rivenditore deve bussare. Lo consegni insieme alla chiave al Suo referente. Presso la maggior parte delle realtà lo inserisce Lei stesso, nel loro portale partner, sotto una voce come connectivity, OCTO o collegamento API.

Se il Suo rivenditore chiede la versione: è OCTO 1.x, con le estensioni per prezzi e contenuti. Poi recupera da solo la Sua offerta, vede in tempo reale che cosa è ancora libero e prenota direttamente nella Sua agenda.

Passo 4 — Un webhook (solo se il Suo rivenditore lo chiede)

Sotto ogni chiave ci sono due campi: Url del webhook del rivenditore e Segreto condiviso (facoltativo). Li compili soltanto se il Suo rivenditore Le fornisce questi dati, e clicchi su Salva presso quella chiave. L'url deve cominciare con https:// — il nome e l'indirizzo e-mail di un visitatore non devono viaggiare su internet senza cifratura. Con il segreto condiviso il Suo rivenditore può verificare che un messaggio venga davvero da Lei. Se lascia i campi vuoti, il collegamento funziona comunque.

Attenzione: al momento il pannello non invia ancora alcuna notifica a quell'url. Una prenotazione la annulla il rivenditore stesso, nel proprio sistema.

Come si svolge una prenotazione

1. Prenotazione provvisoria. Un visitatore clicca presso il rivenditore su prenota. In quel momento noi teniamo i posti per lui — di norma una mezz'ora. Nel Suo riepilogo quella prenotazione è su In sospeso.
2. Conferma. Non appena il visitatore ha pagato presso il rivenditore, questi conferma la prenotazione. Solo a quel punto creiamo i biglietti, con un codice QR che il rivenditore mette sul proprio voucher.
3. Scansione. Il visitatore si presenta e Lei scansiona il suo codice. Per l'app di scansione è un normale biglietto.

Se il rivenditore non conferma in tempo, la prenotazione provvisoria scade da sola e i posti tornano in vendita. Lei non deve fare alcuna pulizia.

Annullare

Da parte del rivenditore è possibile fino al numero di ore prima dell'inizio che ha impostato per ogni prodotto (24 per impostazione predefinita). I biglietti diventano non validi e i posti si liberano. Una prenotazione il cui titolare è già entrato non può più essere annullata.

Da parte Sua: nella schermata dei rivenditori non c'è un pulsante per annullare una prenotazione. Se una visita guidata non può svolgersi — una guida malata, una tempesta — chieda al rivenditore di annullare la prenotazione, finché è possibile entro il termine. Se non è più possibile, annulli Lei stesso i biglietti nell'ordine (veda Annullare e rimborsare) e avvisi il Suo rivenditore: lui non ne riceve alcun messaggio, e il visitatore ha pagato presso di lui.

Che cosa ritrova

In fondo alla schermata, nel blocco Prenotazioni dei rivenditori, ci sono le ultime cinquanta prenotazioni: quale rivenditore, quale prodotto, quando, quanti, lo stato e il riferimento. Quel riferimento è il numero che usa il rivenditore stesso — comodo quando un conteggio non torna. In cima a quel blocco c'è il totale delle prenotazioni confermate e utilizzate, al Suo prezzo rivenditore.

Il denaro in sé non arriva tramite Passavo. Nei Suoi ordini quelle prenotazioni compaiono con il canale Rivenditore, e il loro pagamento come Pagato presso il rivenditore: contano nei Suoi visitatori, ma tramite il Suo fornitore di pagamento non arriva nulla. Veda Seguire gli ordini.

Errori frequenti

Una sola chiave per tutti i rivenditori. Se la revoca, si fermano tutti, e non vede più chi ha venduto che cosa. Ne crei una per partner.

Non impostare un prezzo rivenditore. Il prodotto compare allora nel loro catalogo ma non è prenotabile. Lei crede di essere online e non arriva nulla.

Impostare il Suo prezzo al pubblico come prezzo rivenditore. Così paga la commissione dal Suo stesso margine. Calcoli prima quanto vuole che Le resti, e imposti **quell'**importo.

Aprire tutto insieme. Cominci con un prodotto e una chiave di test. Guardi se una prenotazione atterra nella Sua agenda e se il codice QR si scansiona. Poi apra il resto. Attenzione: anche una prenotazione di test occupa posti reali e crea biglietti reali. Dopo la prova, li faccia annullare dal rivenditore.

E se …

… il menu Rivenditori non c'è?

Allora è su una formula più piccola — il collegamento è compreso in Crescita e Pro — oppure non ha il ruolo Proprietario. Veda Il Suo piano e i Suoi limiti.

… il mio rivenditore dice che il prodotto non è prenotabile?

Quasi sempre manca un prezzo con canale Rivenditore. Verifichi anche se il prodotto è selezionato nella schermata dei rivenditori e se è attivo.

… ho perso la chiave?

Ne crei una nuova e revochi la vecchia. Concordi con il Suo referente quando inserirà quella nuova, così non ci sarà un'ora in cui nulla funziona.

… cambio formula?

Il collegamento si interrompe subito. Chiavi e prenotazioni restano, così non perde nulla quando torna.

Domande frequenti

Costa qualcosa in più presso Passavo? No. La nostra formula è un importo mensile fisso, anche qui. Quanto paga al Suo rivenditore lo concorda con lui.

Un rivenditore può vedere tutta la mia offerta? Soltanto ciò che ha selezionato. Il resto per lui non esiste — nemmeno se indovinasse un numero di prodotto.

Può accedere ai dati dei miei visitatori? Vede soltanto le proprie prenotazioni. Ciò che è stato venduto tramite il Suo negozio web o la Sua cassa resta fuori campo, e così anche le prenotazioni di un altro rivenditore.

Posso fare prima una prova senza visitatori reali? Sì. Selezioni Chiave di test al momento della creazione. Il rivenditore vede quelle prenotazioni come test. Da Lei, però, occupano posti reali e creano biglietti reali: dopo la prova, li faccia annullare.