La Sua formula, le Sue fatture e la sospensione

Questo articolo tratta di ciò che Lei paga a noi. Ciò che i Suoi visitatori pagano a Lei e ciò che il Suo fornitore di pagamento ne trattiene si trova in Versamento e costi.

Che cosa significa la barra colorata in cima allo schermo e che cosa farne è spiegato in Il Suo piano e i Suoi limiti.

Tutto il Suo abbonamento sta su una sola schermata: Abbonamento nel menu di sinistra. Lì vede quale formula è in corso, quanto costa, a che punto è rispetto ai Suoi limiti, e le Sue fatture.

Che cosa Le serve prima di cominciare

• Il ruolo proprietario per modificare qualcosa: cambiare formula, disdire, sospendere o impostare il pagamento automatico.
• Il ruolo amministratore basta per aprire questa pagina, consultare e scaricare le Sue fatture e pagare una fattura aperta. Comodo per il Suo tesoriere o il Suo contabile.
• Per una formula a pagamento: un mezzo di pagamento. Lo inserisce sulla schermata sicura del nostro prestatore di pagamento; quali metodi compaiono lì dipende dal Suo Paese.
• La partita IVA della Sua organizzazione, se ne ha una. La inserisca in Impostazioni → Organizzazione prima di scegliere una formula a pagamento; determina quale IVA compare sulla Sua fattura. Veda Le Sue fatture e l'IVA qui sotto.
• Il Suo indirizzo di fatturazione, anch'esso nei dati della Sua organizzazione.

Cambiare formula

Clicchi su Cambia piano, scelga una formula e se vuole pagare al mese o all'anno. Il nuovo prezzo vale dalla Sua fattura successiva; non viene conguagliato nulla sul periodo in corso.

Passare a una formula superiore e a una inferiore stanno nello stesso pulsante, perché è la stessa cosa. Se torna alla formula gratuita, la fatturazione si ferma subito.

Se paga all'anno, paga dieci mesi invece di dodici.

Il Suo metodo di pagamento

L'abbonamento viene addebitato automaticamente. Per cambiare carta, clicchi su Modifica metodo di pagamento sotto Metodo di pagamento. Arriverà sulla schermata sicura del nostro prestatore di pagamento; i dati della carta non sono mai conservati da noi.

Se un pagamento non riesce, riproviamo e Lei riceve un sollecito. Se la fattura resta aperta, la Sua biglietteria resta online ma la vendita si ferma temporaneamente — non viene mai cancellato nulla, e tutto si riattiva appena paga.

Le Sue fatture e l'IVA

In fondo alla pagina Abbonamento trova tutte le Sue fatture: numero, data, importo, trattamento IVA e stato. Ogni fattura ha un pulsante PDF e un pulsante UBL per il Suo commercialista — è la fattura elettronica che può importare direttamente nel suo gestionale.

La Sua fattura è emessa da Fades Management EOOD, una società bulgara. È da lì che dipende l'IVA.

Tutti i prezzi sul nostro sito sono al netto dell'IVA

Quanto si aggiunge dipende dal Suo Paese e dalla Sua partita IVA. Su una formula da 29 € al mese:

La Sua situazione	IVA	Paga
Ha una partita IVA europea valida	0 % — inversione contabile	29,00 €
Non ha una partita IVA (la maggior parte delle associazioni)	20 % di IVA bulgara	34,80 €
La Sua organizzazione è in Bulgaria	20 %	34,80 €
La Sua organizzazione è fuori dall'UE	0 % — esportazione di servizi	29,00 €

Senza partita IVA si aggiunge quindi il 20 %. Non è un costo in più che applichiamo noi; è imposta che dobbiamo versare. Un'associazione di solito non ha partita IVA e paga perciò 34,80 € dove una società con numero valido paga 29,00 €.

Indicare o modificare la partita IVA

Può inserirla alla registrazione; in seguito si trova in Organizzazione → Impostazioni. La verifichiamo presso VIES, la banca dati IVA della Commissione europea. Solo un numero che VIES riconosce dà diritto all'inversione contabile — un numero trascritto male non conta, per quanto sembri corretto.

Lo ricontrolliamo quando l'ultima verifica risale a più di un mese fa. Se compare improvvisamente l'IVA sulla Sua fattura pur avendo indicato un numero, è la prima cosa da controllare.

Se VIES non è raggiungibile nel momento in cui inserisce il numero, non cambia nulla di quanto già registrato e la registrazione prosegue normalmente.

Sospendere nei mesi tranquilli

Organizza una cena a marzo e un quiz a ottobre, e in mezzo è fermo? Allora non deve pagare quei mesi. Clicchi su Sospendi.

Che cosa succede durante una sospensione:

• non riceve più fatture. Non se ne aggiunge nessuna finché è sospeso;
• tutti i Suoi dati restano — i Suoi prodotti, i Suoi prezzi, i Suoi biglietti venduti, la Sua biglietteria e i Suoi collaboratori;
• continua a lavorare con la formula gratuita. Significa: nessuna cassa al banco, nessun biglietto-manifesto nel wallet, e il tetto di biglietti della formula gratuita. Chi per un po' non vende non se ne accorge; chi vuole comunque vendere riprende semplicemente.

Riprendere è un solo clic ed è immediato: tutte le Sue funzioni tornano attive e la Sua prossima fattura copre il mese che inizia allora.

Che cosa deve saperne

• Per ogni anno solare vengono fatturati almeno tre mesi. Può quindi sospendere fino a nove mesi all'anno. Quando sono esauriti, il Suo abbonamento riprende da solo.
• Un abbonamento annuale non si può sospendere: è già pagato in anticipo, e ci ha già ricevuto due mesi di sconto.
• Sulla pagina Abbonamento vede sempre quanti mesi di sospensione Le restano quest'anno.

Il Suo tetto di biglietti: per evento

Con la formula gratuita ogni evento vende fino a 100 biglietti a pagamento. Non cento all'anno, ma cento per evento — può quindi organizzarne quanti vuole. Tre cene da ottanta coperti non Le costano nulla.

Gli eventi gratuiti non contano mai, per quante iscrizioni riceva. Il tetto riguarda solo i biglietti per cui chiede denaro.

Un evento è un prodotto: un evento unico con una data, oppure una serie con fasce orarie. Ogni evento ha il proprio contatore, e quello non riparte da capo il 1º gennaio.

E se un evento supera i 100?

La Sua vendita continua tranquillamente. Non fermiamo una cena che si tiene stasera. Riceve un'e-mail e un avviso in alto sulla Sua schermata:

Questo evento è sopra i 100 biglietti a pagamento: paghi € 19 per continuare a vendere.

Ha allora due settimane per scegliere. Se non fa nulla, si ferma poi solo la vendita dei biglietti a pagamento di quel singolo evento — i Suoi altri eventi proseguono tranquillamente, le iscrizioni gratuite continuano a funzionare e non viene mai cancellato nulla.

Pagare un singolo evento: € 19

Sulla pagina Abbonamento, sotto I Suoi eventi, c'è un pulsante Paga questo evento. Per € 19 una tantum, quell'evento vende biglietti a pagamento illimitati.

• nessun abbonamento. Non parte nulla e non resta memorizzata alcuna carta; paga una volta e basta;
• ne riceve una normale fattura, proprio come per un abbonamento, con la stessa regola IVA;
• pagato resta pagato, anche l'anno prossimo. Un evento che ha sbloccato non deve mai pagarlo di nuovo.

Sotto Eventi pagati nella stessa pagina vede quali eventi ha pagato, quando, e con quale numero di fattura.

Al massimo due eventi pagati singolarmente all'anno

Attenzione: può pagare singolarmente al massimo due eventi per anno solare. Dal Suo terzo grande evento nello stesso anno ci vuole una formula.

Perché esiste questo limite, in parole semplici: il pulsante da € 19 è pensato per la festa delle crêpe e la cena di beneficenza — per l'associazione che una o due volte all'anno supera i cento biglietti. Chi organizza sei grandi eventi all'anno non è più un venditore occasionale, e allora ci vuole una formula invece di sei volte diciannove euro.

Se lo vede arrivare: al Suo secondo evento pagato singolarmente compare una volta l'avviso che ha raggiunto il massimo, con la proposta di passare a una formula. In quel momento alla Sua vendita non succede nulla.

Che cosa ne è dei Suoi due eventi pagati quando passa a una formula: nulla. Restano pagati, anche l'anno prossimo, e non Le viene restituito nulla — li ha pur sempre usati.

Il 1º gennaio il contatore dei due riparte da capo.

Quando conviene una formula?

Dal Suo terzo grande evento nello stesso anno, ed è anche il momento in cui ci vuole una formula. Con Avvio (€ 9 al mese oppure € 90 all'anno) il tetto per evento decade del tutto e vende fino a 3.000 biglietti a pagamento all'anno. Il pannello glielo dice da solo, una volta, quando è il momento.

Faccia il conto da sé: due eventi pagati singolarmente Le costano € 10 all'anno, ed è meno di qualsiasi formula. Dal terzo non più.

C'è una nostra dicitura sulla mia biglietteria?

Sì, una piccola, in fondo alla biglietteria, sui Suoi biglietti e nelle Sue e-mail. Sparisce sui Suoi eventi a pagamento non appena passa a Pro.

Con Avvio e Crescita resta. Lì ha comunque il Suo colore e il Suo logo — la biglietteria è quindi del tutto Sua, con una piccola riga in fondo.

Sugli eventi gratuiti la dicitura resta sempre, anche con Pro. Se non chiede nulla ai Suoi visitatori, non paga nemmeno nulla a noi per quell'evento; allora può starci scritto da dove arriva l'iscrizione.

Disdire

Non è legato a nulla. Clicchi su Disdici sotto Metodo di pagamento. Mantiene tutto fino alla fine del periodo in corso; poi torna alla formula gratuita.

La Sua biglietteria, i Suoi biglietti e i Suoi dati restano al loro posto — non viene cancellato nulla e può esportarli. Ha cambiato idea? Ce lo faccia sapere prima di quella data e annulliamo la disdetta.

Errori frequenti

Inserire la Sua partita IVA solo dopo la prima fattura. Su quella compare allora un'IVA che non doveva esserci, e rettificare a posteriori è macchinoso.

Lasciare la carta di un tesoriere uscente. Sostituisca il mezzo di pagamento con Modifica metodo di pagamento appena qualcuno lascia il consiglio.

Sospendere e poi voler comunque vendere. Durante una sospensione lavora con la formula gratuita: nessuna cassa al banco, e il tetto di cento biglietti a pagamento per evento.

Credere che un abbonamento annuale si possa sospendere. Non si può; ci ha già ricevuto due mesi di sconto.

Prendere una formula più grande per un solo evento affollato. Paghi quel singolo evento per € 19. È possibile due volte per anno solare: paga una volta sola, non parte nulla e non c'è niente da disdire in seguito.

Contare su un terzo evento pagato singolarmente. Non si può: sono due per anno solare. Se vede arrivare un terzo grande evento, prenda per tempo una formula invece di scoprire la sera stessa che non è possibile.

E se …

E se la mia carta viene rifiutata?

Ne riceve avviso e noi riproviamo. Nel frattempo prepari un altro mezzo di pagamento con Modifica metodo di pagamento. La Sua vendita non si ferma nel momento di un singolo addebito non riuscito.

E se cambio a metà mese?

Il nuovo prezzo vale dalla Sua fattura successiva. Non viene conguagliato nulla sul periodo in corso — in nessuna delle due direzioni.

E se la mia associazione non vuole una carta intestata a un consigliere?

Guardi quali metodi compaiono sulla schermata di pagamento: in molti Paesi può anche impostare un addebito sul conto dell'associazione stessa. Se non c'è, ci scriva — vediamo che cosa è possibile per il Suo Paese.

E se ho un terzo grande evento quest'anno?

Allora prende una formula. Gli eventi pagati singolarmente sono limitati a due per anno solare, e dal terzo Avvio è comunque più conveniente di quanto spenderebbe in eventi singoli. I Suoi due eventi già pagati restano pagati.

E se mi serve una fattura a un altro indirizzo?

Aggiorni il Suo indirizzo di fatturazione nei dati della Sua organizzazione. La modifica vale per la Sua fattura successiva.

Domande frequenti

Pago qualcosa per biglietto venduto? No. Non esiste alcun importo per biglietto né alcuna percentuale sul Suo fatturato.

La formula gratuita costa mai qualcosa? No. È permanente e non prevede alcuna carta.

Ricevo una fattura con la formula gratuita? No. Solo una formula a pagamento o un evento pagato singolarmente produce una fattura.

Perché sulla mia fattura compare l'IVA bulgara? Perché la società dietro la piattaforma ha sede in Bulgaria e Lei non ha indicato una partita IVA valida. Con una partita IVA si applica l'inversione contabile e compare 0 %.

Quanti eventi posso pagare singolarmente? Due per anno solare. Dal Suo terzo grande evento nello stesso anno prende una formula; da quel punto Avvio è anche più conveniente degli eventi pagati singolarmente.

Il mio contabile può accedere alle mie fatture? Sì: gli dia il ruolo amministratore e le troverà sotto Abbonamento → Fatture, oppure gliele inoltri Lei stesso. Con ogni fattura ci sono un PDF e un file UBL — quest'ultimo lo importa direttamente nel suo programma di contabilità. Può anche pagare una fattura ancora aperta. Cambiare formula, disdire, sospendere o impostare il pagamento automatico non può: lì legge una frase che dice che lo fa soltanto un proprietario.