UiTPAS y la tarifa social

Con UiTPAS, una persona con ingresos bajos puede acudir a su actividad a un precio muy reducido, y el ayuntamiento aporta una parte. Este artículo explica qué es UiTPAS, cómo se adhiere su organización, cómo preparar la conexión en Passavo y qué ocurre exactamente cuando un visitante escribe su número de pase.

Qué es UiTPAS

UiTPAS es una tarjeta de puntos y ventajas para actividades de ocio en ciudades y municipios flamencos. La gestiona publiq vzw. Un residente de un municipio UiTPAS puede conseguir la tarjeta gratis o por un precio pequeño y la usa en la casa de cultura, el club deportivo, la biblioteca o el museo.

La tarjeta hace dos cosas.

1. Acumular puntos. En cada visita el titular acumula puntos, que puede canjear por una ventaja: una bebida, un descuento, una entrada gratuita.
2. La tarifa social. Quien en su municipio tiene derecho a una prestación incrementada recibe de forma discreta una tarifa muy reducida en las actividades UiTPAS de su propia región UiTPAS.

Lo segundo es de lo que trata este artículo, porque ahí hay dinero de por medio que no viene del visitante.

Cómo se paga la tarifa social

El punto de partida de UiTPAS es que el visitante con tarifa social paga el 20 por ciento del precio de la entrada. El 80 por ciento restante se reparte: el 40 por ciento para usted como organizador y el 40 por ciento para la administración local. Usted asume, pues, una parte del descuento, y la parte del ayuntamiento la reclama.

Atención: ese es el punto de partida general de UiTPAS. Las regiones y los municipios pueden acordar otras cosas sobre porcentajes, reembolso y sobre qué actividades participan. Así que compruebe siempre qué rige en su región antes de configurar nada.

Quién tiene derecho a la tarifa social lo decide el ayuntamiento y no usted. En el mostrador ni siquiera debe preguntarlo: el pase lo dice por sí mismo, y está hecho así a propósito, para que nadie tenga que explicar en una taquilla que no le sobra el dinero.

Cómo se adhiere su organización

Passavo no puede hacer nada hasta que usted esté registrado en publiq como organizador UiTPAS. Eso se gestiona fuera de este sistema.

1. Compruebe si su municipio es un municipio UiTPAS. Encontrará las regiones en uitpas.be. Si su municipio no está, todavía no puede ofrecer UiTPAS; la iniciativa corresponde entonces a la administración local, que puede adherirse a una región UiTPAS vecina.
2. Póngase en contacto con la organización UiTPAS de su región. Ese es el camino que señala la propia publiq para los proveedores de un municipio que ya participa. Normalmente es el servicio de ocio o de cultura de su ciudad o municipio.
3. Cierre los acuerdos. Qué actividades participan, qué tarifa rige, y cómo y cuándo se reembolsa la parte del ayuntamiento.
4. Se le registra como organizador UiTPAS. De ahí salen los datos que necesita más abajo: un organizer-id y los datos de API con los que Passavo puede llamar a la puerta de publiq en su nombre.
5. Prepare sus actividades. Cada actividad recibe en publiq un event-id propio, y ese id lo necesita por producto.

Atención: el procedimiento exacto varía según el municipio. Algunas regiones trabajan con un formulario de solicitud propio, otras con una entrevista y un convenio. Empiece por eso siempre por su propio municipio o por publiq a través de publiq.be o uitpas.be, y no por nosotros. Nosotros no podemos facilitarle ningún organizer-id ni ninguna clave.

Qué necesita de antemano

• El rol Propietario: solo ese rol puede configurar los pases externos.
• Su organizer-id de UiTPAS de publiq.
• Su client-id y su client secret de publiq.
• Productos del tipo Evento o Serie: solo en ellos puede rellenar un id de evento UiTPAS.
• Por cada producto que participe: el event-id de UiTPAS.
• Alrededor de un cuarto de hora, más el tiempo que publiq haya necesitado para registrarle.

Dos cosas que son distintas de un descuento normal

1. La api de publiq decide sobre el derecho, nosotros no. Passavo no calcula ninguna tarifa por su cuenta y no recuerda quién tiene derecho. Quien hoy tiene derecho puede no tenerlo mañana, y un «sí» recordado es un ayuntamiento que paga por alguien sin derecho.
2. Una anulación también tiene que llegar a publiq. Una venta de entradas que se queda ahí mientras la entrada se ha deshecho en nuestro lado cuenta en la liquidación — y eso no se nota hasta un año después.

Paso 1 — Preparar la conexión

1. En el menú de la izquierda, bajo el título Ajustes, haga clic en Pases externos. ¿No ve ese punto del menú? Entonces no tiene el rol Propietario; pídaselo a quien creó la organización.
2. Active Aceptamos UiTPAS con tarifa social.
3. Introduzca su Organizer-id de UiTPAS. Lo encontrará en su cuenta de UiTdatabank, en su organización.
4. Introduzca su Client-id y su Client secret. Esos los solicita a publiq. Véalos como el nombre de usuario y la contraseña con los que Passavo puede llamar a la puerta de publiq en su nombre.
5. Haga clic en Guardar.
6. Después haga clic en Probar la conexión. La prueba usa lo que está guardado; si prueba antes de guardar, prueba los datos antiguos.

Las claves se guardan cifradas. Si más adelante vuelve a guardar con el campo de secret vacío, la clave existente se mantiene. De lo contrario, cada modificación borraría una clave que ya nadie puede volver a teclear.

La prueba se hace con un número de pase que seguro que no existe. Es lo que se pretende: queremos saber si publiq nos deja entrar, no si una tarjeta concreta existe.

¿Ve el mensaje «La conexión con UiTPAS aún no está habilitada en esta plataforma» en lugar de los campos? No es un ajuste suyo: Passavo tiene que activar la conexión una vez para esta instalación. Escriba a soporte y lo hacemos por usted.

Paso 2 — Rellenar el event-id en cada producto

Rellene en cada producto que participe en UiTPAS el event-id de UiTPAS. Ese id corresponde a la actividad tal como está registrada en publiq. El campo solo existe en los productos del tipo Evento o Serie; una entrada normal o una entrada con franja horaria no puede, por tanto, tener tarifa social.

Dónde está ese campo:

1. En el menú de la izquierda, bajo Ventas, haga clic en Eventos y abra el producto.
2. Baje hasta el bloque El evento. Ahí está el campo Id de evento UiTPAS (solo aparece cuando la conexión está activada en la plataforma).
3. Pegue el id que tiene el evento en la UiTdatabank (el código largo de la barra de direcciones al abrir allí el evento, o el id que le dio publiq) y haga clic en Guardar cambios.

Publiq calcula por evento y no por organización. Sin ese id no se puede calcular ninguna tarifa: el visitante recibe entonces Este pase no da ningún descuento sobre lo que hay en su cesta y paga el precio completo. Si algo va mal, esto es lo primero que debe comprobar.

Paso 3 — Usar un pase, en la tienda y en el mostrador

Hay un solo campo de entrada para todos los pases: en la tienda el campo Número del pase bajo ¿Tiene una UiTPAS o un museum pass?, en el mostrador el campo UiTPAS o museum pass, cada vez con el botón Aplicar. El visitante o su empleado de mostrador copia el número; por la forma de ese número, Passavo ve solo si se trata de una UiTPAS (trece cifras) o de otro pase.

Lo que ocurre entonces:

1. el número de pase va a publiq;
2. publiq dice si hay derecho a la tarifa social;
3. si hay derecho, se reduce el precio de una entrada;
4. después del pago, la venta de entradas se registra en publiq.

En el mostrador funciona exactamente igual: un campo, un número, una tecla. Véase Mostrador y caja.

Un pase vale para una persona

Si hay una línea de tres entradas, esa línea se divide: una entrada a tarifa social y dos al precio normal. Quien rebajara la línea entera haría que el ayuntamiento aportara tres veces por una sola tarjeta.

Si viene una familia con dos pases, añádalos uno a uno. Cada pase reduce una entrada.

El registro se produce solo después del pago

Por un dinero que nunca llega no debería figurar ninguna tarifa social en la liquidación de un ayuntamiento. Si el visitante abandona durante el pago, no va nada a publiq.

Qué ve un visitante

Aviso	Qué ocurre	Qué hace usted
Tarifa social aplicada: paga … en lugar de …	Hay derecho; el precio de una entrada se ha reducido	Cobrar
Esta UiTPAS no tiene derecho a la tarifa social en este momento	El pase existe, pero el estatuto social no está activo	Precio normal. Para dudas, remita al ayuntamiento
Este pase no es conocido en UiTPAS (tarifa social)	Publiq no conoce este número	Haga que comprueben el número; una cifra mal está hecha enseguida
Este pase no da ningún descuento sobre lo que hay en su cesta	Hay derecho, pero ninguno de los productos tiene un id de evento UiTPAS (o publiq no da tarifa para ese evento)	Compruebe el event-id en el producto
No reconocemos este número de pase	El número no tiene la forma de un pase que usted acepte	Haga que comprueben el número
No se ha podido comprobar la UiTPAS	Una incidencia en publiq	Inténtelo luego de nuevo, o cobre al precio normal

Esa última distinción está ahí a propósito: un visitante debe saber si no tiene derecho o si el sistema simplemente no colabora en ese momento. Son dos conversaciones muy distintas, y la primera es de las que la gente prefiere no tener en un vestíbulo lleno.

Anular y devolver el importe

Si devuelve el importe de un pedido a través de su proveedor de pagos, Passavo retira automáticamente la venta de entradas en publiq en cuanto se confirma la devolución. Usted no tiene que hacer nada para eso. Atención: esto ocurre para todos los pases de ese pedido, también en una devolución parcial.

Si solo anula una entrada, sin devolución, el registro en publiq se mantiene. Lo mismo ocurre con una venta en efectivo en el mostrador cuyo importe devuelve desde el cajón. Comunique entonces usted mismo ese caso a su persona de contacto de UiTPAS, para que no se quede en la liquidación de su ayuntamiento.

Si eso no sale bien — publiq está caído, la red falla —, el pedido se queda anulado igualmente. El registro sigue visible para que pueda volver a presentarse. Un mensaje fallido hacia publiq nunca debe frenar su propia anulación: el visitante está delante de usted y quiere su dinero.

Errores frecuentes

Configurar usted mismo la tarifa social como precio. No lo haga. El importe viene de publiq, por evento. Si lo pone usted, la liquidación con su ayuntamiento deja de cuadrar.

Olvidar el event-id en un producto nuevo. El pase se reconoce, pero el visitante recibe Este pase no da ningún descuento sobre lo que hay en su cesta. Esta es, con mucho, la causa que más se comunica.

Usar un pase para toda una familia. Un pase reduce una entrada. Si una familia viene con varios pases, añádalos uno por uno.

Preguntar quién tiene derecho a la tarifa social. No lo haga. El pase lo dice por sí mismo, y la tarifa debe seguir siendo discreta.

Decir «sin derecho» ante una incidencia. Lea el aviso. «No se ha podido comprobar» significa que publiq no está accesible en ese momento, no que el visitante no tenga derecho.

Qué pasa si …

… ¿mi municipio no es un municipio UiTPAS?

Entonces todavía no puede ofrecer UiTPAS. Un municipio puede adherirse a una región UiTPAS vecina; esa conversación la tiene con su concejal o con el servicio de ocio. Publiq acompaña a los municipios en ese proceso.

… ¿probar la conexión da un error?

Compruebe primero su organizer-id, su client-id y su secret — un espacio que se ha copiado por el camino es el clásico. Si sigue fallando, póngase en contacto con su persona de contacto en publiq o en su región: es posible que los datos todavía no se hayan activado.

… ¿un visitante no lleva su pase encima?

Entonces no hay número y, por tanto, no hay tarifa social. Usted no puede buscar el número; Passavo no mantiene ninguna lista de pases, y es intencionado.

… ¿el precio no cambia aunque el pase se reconozca?

Casi siempre falta el event-id en ese producto, o es el id de otra actividad. Compruebe eso primero. Si el producto no es un Evento o una Serie, no puede tener tarifa social.

… ¿publiq está caído en un momento de mucha gente?

Cobre al precio normal y remita al visitante al ayuntamiento para el reembolso, o pídale que vuelva más tarde. No ponga nunca un precio más bajo a mano: esa venta no llega entonces a la liquidación en publiq y su ayuntamiento no paga nada por ella.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que configurar yo mismo la tarifa social? No. El importe viene de publiq, por evento. Si lo pone usted, la liquidación con su ayuntamiento deja de cuadrar.

¿Funciona esto también en el mostrador? Sí, exactamente igual: un campo, un número, una tecla.

¿Dónde veo lo que se ha registrado? En el pedido figura la tarifa aplicada en la línea. Lo que ha ido a publiq lo guarda Passavo por uso, con la referencia que publiq devolvió; el panel no tiene un resumen aparte de ello.

¿Me cuesta dinero la tarifa social? Sí, una parte. El punto de partida de UiTPAS es que usted como organizador asume una parte del descuento y el ayuntamiento aporta otra parte. Lo que se ha acordado exactamente para su región se lo dirán en su ayuntamiento.

¿Puedo ver quién tiene derecho, sin que el visitante tenga que hacer nada? No, y así debe ser. Hace falta un número de pase, y el derecho se consulta en publiq en ese momento. No se recuerda nada.