Crear una cuenta de Stripe, paso a paso

Stripe es una empresa de pagos estadounidense-irlandesa que opera en la mayoría de los países europeos. Se elige cuando vende a visitantes extranjeros, o cuando su organización está en un país en el que Mollie no acepta comercios, por ejemplo Bulgaria.

Todo ocurre en su navegador, en stripe.com. Cuente con veinte minutos de escribir y después uno a cinco días hábiles de espera para su comprobación.

Atención: Stripe está concebido en inglés y muchas pantallas siguen en inglés, incluso con una configuración de idioma en español. Es el precio de un proveedor internacional. Si no se maneja con eso, elija Mollie.

Lo que necesita de antemano

• Su número de empresa (KBO, KvK o el equivalente en su país).
• El nombre oficial y la dirección oficial de su organización.
• El IBAN de una cuenta bancaria a nombre de su organización.
• Su documento de identidad o pasaporte, como foto o escaneo.
• Su fecha de nacimiento y su dirección como administrador.
• Un número de móvil. Stripe activa obligatoriamente la verificación en dos pasos en su cuenta.
• La dirección de su tienda de entradas, que encontrará abajo en Ajustes → Organización dentro de Passavo, en el bloque Compartir su tienda.

Paso 1 — Darse de alta

1. Vaya a stripe.com y haga clic en Sign in y después en Create account, o directamente en Start now.
2. Indique su dirección de correo, su nombre y una contraseña, y elija el país de su organización. Atención: ese país determina en qué moneda recibe sus liquidaciones y qué métodos de pago obtiene. No puede cambiarlo sin más después.
3. Confirme su dirección de correo con el enlace que le envían.
4. Active la verificación en dos pasos. Stripe pide aquí un número de móvil o una app de autenticación. Guarde los códigos de recuperación que reciba en algún sitio fuera de su teléfono: sin esos códigos y sin su teléfono no volverá a entrar.

Ya está en el panel de Stripe. Arriba hay un interruptor Test mode. Mientras esté activado, en su panel solo ve y hace material de práctica. Ese interruptor no influye en los pagos a través de Passavo: son reales en cuanto su cuenta esté activada.

Paso 2 — Activar su cuenta

Busque en el panel Activate your account o Complete your business profile. Stripe le irá haciendo entonces una serie de preguntas.

Lo que preguntan	Lo que indica
Type of business	Company, Nonprofit o Individual, según su forma jurídica
Business name	Exactamente como en su registro oficial
Business registration number	Su número KBO o KvK
Business address	La dirección oficial
Industry	Elija Events, Tickets o Entertainment
Business website	La dirección de su tienda de entradas
Product description	Una frase: para qué vende entradas
Bank account	El IBAN de su organización
Statement descriptor	Lo que ve su visitante en su extracto de cuenta

Atención con el statement descriptor: ese campo es corto y aparece literalmente en el extracto bancario de su visitante. Ponga ahí el nombre que él reconoce: el nombre de su asociación, no una abreviatura que nadie conoce. Una mención irreconocible le traerá reclamaciones, y una reclamación le cuesta dinero y su entrada.

En una asociación o sociedad, Stripe pregunta además por los administradores y los titulares reales, y por un documento de identidad. Fotografíelo plano, desde arriba en perpendicular, sin flash y con las cuatro esquinas dentro de la imagen.

Paso 3 — Activar Bancontact e iDEAL

Este es el paso que más se salta la gente con Stripe. De forma predeterminada solo están activados los pagos con tarjeta.

1. Vaya en el panel de Stripe a Settings y después a Payment methods.
2. Busque Bancontact y haga clic en Turn on.
3. Busque iDEAL y haga clic en Turn on.
4. Compruebe si Apple Pay y Google Pay están activados. Esos vienen solos con un pago con tarjeta en un dispositivo compatible.

Atención: Passavo pide a Stripe tarjeta, Bancontact e iDEAL. Si uno de esos métodos no está activado en su cuenta, Stripe se niega a abrir la página de pago en lugar de omitir ese método. Active, por tanto, los dos, aunque crea que no los necesita. Eso no cuesta nada: paga únicamente por cada pago correcto.

Paso 4 — Esperar la comprobación

Stripe comprueba sus datos. Cuente con uno a cinco días hábiles. En el panel ve arriba si todavía falta algo; Stripe es bastante claro en eso y nombra el documento que le falta.

Mientras su cuenta no esté activada, no puede aceptar pagos. Si aun así ya la conecta, un pago a través de Passavo solo saldrá bien después de la activación.

Mientras tanto puede seguir trabajando en Passavo sin más: los productos, los precios, las franjas horarias y las inscripciones gratuitas no necesitan ningún proveedor.

Paso 5 — Conectar a Passavo

Vaya a Ajustes → Pagos en Passavo y haga clic en Conecte su cuenta de Stripe. Inicia sesión en Stripe, elige su cuenta, da su autorización y vuelve. Vea Conectar su proveedor de pago.

Tampoco aquí pega ninguna clave. Su cuenta sigue siendo suya: conserva su propio panel de Stripe, sus propias liquidaciones y su propio contrato con Stripe. La conexión mediante Stripe Connect nos da acceso a su cuenta; Passavo solo la usa para iniciar pagos por usted, consultar su estado y hacer devoluciones. La retira con Desconectar; entonces la autorización desaparece también en el propio Stripe.

Una conexión nueva se convierte de inmediato en el proveedor activo de su tienda de entradas.

Errores frecuentes

Elegir el país equivocado al darse de alta. Eso determina su moneda y sus métodos, y después no se cambia sin más. Elija el país en el que está registrada su organización.

No activar Bancontact e iDEAL. Vea el paso 3. Es la causa número uno de «mi página de pago no se abre» con Stripe.

Quedarse atascado en el modo de prueba. Si el interruptor Test mode sigue activado en su panel de Stripe cuando mira sus cifras, verá sus pedidos de práctica y no los reales. Desactívelo.

No guardar sus códigos de recuperación. Un teléfono nuevo sin códigos de recuperación es una larga conversación con el servicio de asistencia de Stripe.

Un statement descriptor irreconocible. Vea el paso 2.

¿Y si …?

¿Y si no veo Bancontact en mi tienda de entradas?

Mire en su panel de Stripe, en Settings → Payment methods, si Bancontact está activado. Si ahí está desactivado, la página de pago ni siquiera se abre: Passavo pide siempre tarjeta, Bancontact e iDEAL juntos. Vea el paso 3.

¿Y si mi visitante paga en otra moneda?

Con otra moneda, Stripe cobra un recargo de conversión encima de la tarifa normal. Si vende en euros a visitantes de la zona euro, eso no interviene.

¿Y si ya tengo una cuenta de Stripe para otra cosa?

Entonces conecta esa. En la pantalla de autorización elige qué cuenta conecta; fíjese bien en que designa la correcta si tiene varias.

¿Y si mi cuenta pasa a restricted?

Entonces Stripe pide información adicional y bloquea mientras tanto sus liquidaciones. Eso ocurre cuando sus ingresos suben de golpe con fuerza o cuando un documento ha caducado. Entregue lo que le pidan; su venta suele seguir funcionando.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Stripe? Según su lista de tarifas, sin coste de alta ni cuota mensual; paga por cada pago correcto. Las tarifas actuales están en la página de precios del propio Stripe. Vea también ¿Qué proveedor de pago elegir?

¿Es Stripe mejor que Mollie? No mejor, distinto. Stripe es más fuerte fuera del Benelux y en inglés. Mollie es más sencillo y está en neerlandés. Para una asociación belga con visitantes belgas, Mollie suele ser la elección más tranquila.

¿Puedo conectar Stripe y Mollie a la vez? Sí. Uno de ellos es el proveedor activo para su tienda de entradas; lo designa con Usar este proveedor. Su visitante solo ve los métodos de ese.

¿Dónde veo cuándo recibo mi liquidación? En su panel de Stripe, en Balances o Payouts. Allí elige usted mismo con qué frecuencia recibe las liquidaciones, por ejemplo diaria, semanal o mensual.

¿Están entonces mis datos en los Estados Unidos? Stripe es una empresa estadounidense con una entidad europea irlandesa. Lo que eso significa para su declaración de privacidad está en Privacidad y condiciones.