Su propio dominio

Su tienda de entradas funciona de inmediato en la dirección de la plataforma. Perfecto para empezar. Pero también puede hacerla funcionar en una dirección propia: tickets.jouwvereniging.be.

Eso marca la diferencia en confianza. Un visitante que está a punto de escribir los datos de su tarjeta mira la barra de direcciones, y ahí está su nombre. También queda mejor en un folleto o en un cartel.

Este artículo explica primero qué son un dominio, un subdominio y el DNS, después cómo configurarlo, y por último qué hacer en los cinco registradores que más usan las asociaciones flamencas. Cuente con media hora de trabajo y hasta un día de espera.

Las palabras, en lenguaje llano

Nombre de dominio

Un nombre de dominio es el nombre que alquila en internet: jouwvereniging.be. Lo alquila por años a una empresa, y mientras pague es suyo y de nadie más.

Subdominio

Un subdominio es un trozo que pega delante de su propio nombre de dominio: tickets.jouwvereniging.be, o shop.jouwvereniging.be, o leden.jouwvereniging.be.

Los crea usted mismo, tantos como quiera, y no cuestan nada más. Ese es todo el sentido: su sitio web se queda donde está, y usted pone su tienda de entradas en una habitación propia de la misma casa.

DNS

El DNS es la guía telefónica de internet.

Los ordenadores no trabajan con nombres sino con números (direcciones ip). Si alguien escribe tickets.jouwvereniging.be, su ordenador tiene que preguntar primero: «¿qué número corresponde a esto?» Esa pregunta va al DNS, y el DNS responde.

En esa guía telefónica hay, para su dominio, una página con líneas. Cada línea se llama registro y tiene tres partes: un nombre, un tipo y un valor. Usted puede escribir en esa página, porque el dominio es suyo.

Registro CNAME

Un registro CNAME es una redirección. «Quien busque tickets.jouwvereniging.be tiene que seguir mirando en esta otra dirección.»

Compárelo con una nota en la puerta de una empresa que se ha mudado: ahora estamos allí. Su nombre sigue en la nota; la visita va a nuestra casa.

Una limitación que viene de la propia técnica y que se encontrará en todos los registradores: un CNAME no puede ir en su dominio principal. Así que sí puede redirigir tickets.jouwvereniging.be, pero no jouwvereniging.be en sí. Y esa es precisamente la razón por la que se coge un subdominio.

Registro TXT

Un registro TXT es una línea en la que hay sencillamente texto. No redirige nada; es una nota que puede leer todo el mundo.

Nosotros lo usamos como prueba de propiedad. Usted recibe de nosotros un código largo y único y lo pone en un registro TXT de su dominio. Solo quien puede escribir en esa página lo consigue — y eso es justamente lo que queremos saber.

Sin esa comprobación, otra persona podría dirigir su DNS hacia nosotros y hacer funcionar su tienda bajo su nombre. En una página donde la gente introduce su tarjeta, ese no es un riesgo teórico.

Registrador

Su registrador es la empresa a la que alquila su nombre de dominio: Combell, Vimexx, one.com, GoDaddy, Cloudflare u otra. Es también el sitio donde escribe en esa guía telefónica.

¿No recuerda dónde está su dominio? Tres formas de averiguarlo:

1. Busque su nombre de dominio en su buzón de correo. Un registrador envía cada año una factura y un aviso de vencimiento.
2. Pregúnteselo a quien hizo su sitio web. En muchas asociaciones el dominio está a nombre del creador de la web o de un antiguo miembro de la junta.
3. Busque en línea «whois» con su nombre de dominio. Para .be lo hace DNS Belgium por su cuenta; verá al menos el nombre del registrador, aunque los datos personales estén protegidos.

Si de verdad no lo encuentra, párese aquí. Sin acceso a su DNS no puede dar estos pasos, y no es ninguna vergüenza — su tienda sigue funcionando en la dirección de la plataforma.

Qué necesita de antemano

• El rol Propietario: solo ese puede acceder a los ajustes de su organización.
• Un nombre de dominio que sea de su asociación, y la cuenta de acceso de su registrador. La contraseña, no «alguien que quizá la tenga».
• Un subdominio que todavía esté libre. tickets es lo habitual; shop, kaarten o inschrijven también valen.
• Media hora de trabajo, y después paciencia: cuente con una hora hasta que se sepa en todas partes, y en el peor de los casos hasta 24 horas.

Paso 1 — Registre su dominio

1. Vaya a Ajustes → Organización.
2. Baje hasta el bloque Dominio propio.
3. Escriba en el campo su subdominio completo, por ejemplo tickets.jouwvereniging.be. Sin https://, sin barra al final; si la escribe igualmente, se la quitamos nosotros.
4. Haga clic en Añadir el dominio.

Recibirá el aviso El dominio está listo y aparecerá en la lista con la etiqueta Pendiente. Si recibe Introduzca un nombre de host válido, compruebe que no haya copiado un espacio u otro carácter raro.

Si recibe Este dominio ya está en uso, es que este nombre de host ya está en otra organización. Elija otro subdominio, o póngase en contacto si está seguro de que es suyo.

Paso 2 — Anote el registro TXT

Junto a su nuevo dominio hay ahora un bloque Ponga este registro TXT en su proveedor de dns y haga clic después en Comprobar, con tres líneas. Ese es el registro que va a poner a continuación:

Qué pone	Qué es
Nombre	Algo como _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be
Tipo	TXT
Valor	Una serie larga de letras y cifras

La primera parte de ese nombre se deriva del nombre de la plataforma, así que en su caso pondrá algo distinto de merk. Copie las tres líneas exactamente como aparecen en su pantalla. Seleccione el valor, cópielo con Ctrl+C (en un Mac, Cmd+C) y no lo escriba a mano: un carácter mal y la comprobación falla sin que vea por qué.

Atención: ese nombre empieza por un guion bajo. No es una errata. Los registros que empiezan por _ son acuerdos entre máquinas; verá lo mismo en _dmarc para el correo.

Paso 3 — Ponga el registro en su registrador

Aquí abandona un momento su backoffice. Lo que viene ocurre en el panel de su registrador.

La regla que vale en todas partes

Casi todos los paneles quieren el nombre sin su nombre de dominio detrás. Si en su pantalla pone _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be y usted gestiona la zona jouwvereniging.be, entonces introduce solo _merk-verificatie.tickets. El panel le pega su nombre de dominio detrás por su cuenta.

¿Cómo sabe si lo ha hecho bien? Mire después de guardar lo que aparece en la lista. Debe poner exactamente lo que ponía en su pantalla. Si pone _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be.jouwvereniging.be, ha introducido de más: quítele su nombre de dominio.

Atención: las pantallas de los registradores cambian con regularidad. Si no encuentra un menú tal como se describe aquí, busque en su propia ayuda «gestión de DNS» o «DNS records». Esa búsqueda le lleva siempre, en cualquier proveedor.

Combell

1. Entre y vaya a Mijn producten → DNS & forwarding beheer.
2. Haga clic a la derecha de su nombre de dominio en el botón Beheer DNS (en algunas pantallas ese botón se sigue llamando DNS & forwarding).
3. Elija en el menú de la izquierda TXT-records y haga clic en Toevoegen.
4. Rellene el nombre y el valor y guarde.
5. Vaya después, en ese mismo menú, a CNAME-records y añada el CNAME para el subdominio tickets.

Combell cuenta con entre una y cuatro horas para que un cambio surta efecto.

Vimexx

1. Entre en su panel de cliente y vaya a Mijn Domeinen.
2. Haga clic a la izquierda en su nombre de dominio.
3. Elija DNS para llegar a los registros, y añádalos ahí.

Atención, esta es la trampa en Vimexx: si su dominio depende de un alojamiento web que también contrata en Vimexx, no debe poner los registros aquí sino en DirectAdmin, en Your Account → DNS Management. Si lo hace igualmente en el panel de cliente, su sitio web deja de funcionar y los visitantes reciben una página aparcada. Vimexx lo dice en su propio manual.

En DirectAdmin no existe modificar: si quiere ajustar un registro, lo elimina y lo vuelve a crear. Y ojo con el punto final en un valor CNAME: si lo omite, DirectAdmin le pega su propio nombre de dominio detrás otra vez.

one.com

1. Entre en el panel de control.
2. Haga clic en Advanced settings y después en DNS settings.
3. Vaya a DNS records.
4. Elija en create new record el tipo TXT, rellene el campo de nombre de host y el valor, y haga clic en Create record.
5. Repítalo para CNAME.

Deje el campo TTL vacío si no sabe qué poner; one.com usa entonces 3600 segundos, y está bien. one.com está renovando su panel, así que puede que los nombres estén en su caso ligeramente distintos.

GoDaddy

1. Entre y vaya a su Domain Portfolio.
2. Haga clic en su nombre de dominio para llegar a Domain Settings.
3. Haga clic en DNS para ver sus registros.
4. Haga clic en Add New Record, elija en Type el tipo TXT, rellene Name y Value y haga clic en Save.
5. Repítalo con Type CNAME.

GoDaddy es el que más claramente dice qué va en Name: el nombre de host sin su nombre de dominio detrás. Los puntos en ese nombre están permitidos, así que _merk-verificatie.tickets es una entrada válida.

Si tiene Domain Protection activado en su dominio, GoDaddy le pide al guardar un código de confirmación adicional. Tenga el móvil a mano.

GoDaddy habla de una hora para la mayoría de los cambios, y de hasta 48 horas para que se sepa en todo el mundo.

Cloudflare

1. Entre, elija su cuenta y haga clic en su dominio.
2. Vaya a DNS → Records.
3. Haga clic en Add record, elija el tipo, rellene los campos y haga clic en Save.

En el CNAME, ponga la nube naranja en APAGADO. Esa nube se llama Proxy status; haga clic en ella hasta que ponga DNS only y se vuelva gris.

Por qué hace falta: si la nube está naranja, todo el tráfico pasa primero por Cloudflare, y entonces es Cloudflare quien gestiona la conexión segura. Dos partes que quieren gestionar las dos el certificado no dan un sitio seguro sino mensajes de error y redirecciones infinitas. Cloudflare lo dice con todas las letras en su propia documentación: si su registro apunta a una plataforma que gestiona su propio certificado, ponga el registro en DNS only. Lo mismo vale para los registros con los que un servicio comprueba su propiedad.

Dos cosas que le ayudan con esto:

• Un registro TXT no tiene nube en absoluto. Cloudflare solo hace pasar por su red los registros A, AAAA y CNAME. Así que no busque un botón que no existe.
• Si en algún punto de los ajustes de su zona está activado CNAME flattening para todos los registros, su CNAME puede responderse mal igualmente, incluso con una nube gris. Desactívelo para que este registro funcione.

Otro registrador

La operación es la misma en todas partes: busque DNS, añada un registro, elija el tipo, rellene nombre y valor, guarde. Si no lo encuentra, busque en su ayuda «añadir registros DNS». Si no da con ello, pregúnteselo a su asistencia con esta frase: «Quiero añadir un registro TXT y un registro CNAME en un subdominio. ¿Dónde lo hago?» Con eso cualquier servicio de asistencia puede seguir.

Paso 4 — El registro CNAME

El registro TXT demuestra que el dominio es suyo. El registro CNAME es el que envía el tráfico efectivamente hacia nosotros. Necesita los dos: solo un TXT le da un dominio verificado que no lleva a ninguna parte, y solo un CNAME le da tráfico que nosotros no podemos atender.

• Nombre: su subdominio, es decir, tickets.
• Tipo: CNAME.
• Valor: la dirección de Passavo a la que apunta su subdominio. Ese valor no aparece en la pantalla: pídaselo a la asistencia antes de continuar, indicando su subdominio. No introduzca nunca una dirección que haya leído en otro sitio.

Paso 5 — Comprobar

De vuelta a Ajustes → Organización, bloque Dominio propio. Haga clic junto a su dominio en Comprobar.

Qué recibe	Qué significa
El dominio está verificado	Logrado. El estado pasa a Activo y el bloque con el registro TXT desaparece; en su lugar pone Verificado el con la fecha
Todavía no se ha encontrado el registro TXT	Todavía no se ha encontrado. El estado pasa a Verificando

Si alguna vez ve Fallido, falta el código que hay que comprobar. Elimine el dominio y vuelva a añadirlo.

Ese segundo aviso no es un mensaje de error. El DNS necesita tiempo para propagarse por el mundo; una cruz roja cinco minutos después de poner un registro sería una alarma injusta. Ponga un despertador a una hora e inténtelo de nuevo. Si tarda más, lea más abajo en Qué pasa si ….

En cuanto el dominio está en Activo y su registro CNAME también está puesto, su tienda es accesible en su propia dirección. El certificado — que es lo que da el candadito en la barra de direcciones y la s de https — se solicita automáticamente. Usted no tiene que encargar, pagar ni instalar nada. Eso sí, puede tardar todavía unos minutos en estar listo; hasta entonces su navegador puede quejarse de la seguridad.

Su dirección antigua en la plataforma sigue funcionando igual. Así que los enlaces compartidos y los códigos QR impresos de antes siguen siendo válidos.

Errores frecuentes

Introducir dos veces su nombre de dominio. El error más frecuente de todos. Pega el nombre completo en un campo que ya le pega su dominio por su cuenta. Compruebe lo que aparece en la lista después de guardar.

Olvidar el CNAME. Se queda satisfecho porque la comprobación ha salido bien, pero su dirección no lleva a ninguna parte. Necesita los dos registros.

Intentar usar su dominio principal. jouwvereniging.be en sí no puede ir con un CNAME, y además con ello desviaría su sitio web existente. Coja un subdominio.

Dejar la nube naranja en Cloudflare. Recibirá entonces un mensaje de error sobre la seguridad en lugar de su tienda. Póngala en DNS only.

Concluir al cabo de cinco minutos que no funciona. Dele una hora. Y después otra hora.

Qué pasa si …

¿Qué pasa si el registro está puesto pero la comprobación sigue fallando?

Repase estas cinco cosas, en este orden:

1. Mire el nombre en el panel de su registrador. ¿Aparece su nombre de dominio dos veces? Es el error en cuatro de cada cinco casos.
2. Mire el valor. ¿Se han colado comillas, espacios o un salto de línea? Vuelva a pegarlo, directamente desde su backoffice.
3. Compruebe si ha editado la zona correcta. Muchas asociaciones tienen su dominio en un proveedor y su alojamiento en otro. Quien gestiona el DNS es aquel a quien debe acudir — véase la advertencia sobre Vimexx más arriba.
4. Espere más. Hasta una hora es normal, hasta 24 horas ocurre, y en algunos registradores (GoDaddy habla de 48 horas) a escala mundial tarda todavía más.
5. Compruebe que no tiene por error un segundo registro antiguo con el mismo nombre. Elimínelo.

Si al cabo de un día sigue fallando, póngase en contacto con la asistencia e indique qué registrador usa y qué nombre ha introducido exactamente.

¿Qué pasa si ya tengo un sitio web en ese mismo dominio?

Entonces no cambia nada en ese sitio web, siempre que use un subdominio.

Esa es exactamente la razón por la que pedimos un subdominio y no su dominio principal. jouwvereniging.be sigue apuntando a su sitio web; solo la línea de tickets.jouwvereniging.be apunta a nosotros. Usted añade una línea nueva, no modifica ninguna.

Si enviara su dominio principal hacia aquí, su tienda de entradas sustituiría a su sitio web. Eso no lo quiere casi nadie, y técnicamente tampoco es posible con un CNAME.

¿Qué pasa si más adelante quiero volver atrás?

Entonces hace clic junto a su dominio en Eliminar y confirma. Su tienda sigue siendo accesible en la dirección habitual de la plataforma — esa nunca se fue.

Limpie después los dos registros en su registrador, porque si no su subdominio apunta a una dirección que ya no usa. Los visitantes con un enlace antiguo recibirán entonces un mensaje de error en lugar de nada.

¿Qué pasa si la tienda funciona pero mi navegador avisa sobre la seguridad?

Entonces el certificado está todavía en camino o se acaba de renovar. Espere un cuarto de hora e inténtelo de nuevo, preferiblemente en una ventana privada para que su navegador no saque nada de su memoria. Si sigue avisando al cabo de una hora, mire en Cloudflare si la nube está efectivamente en gris.

¿Qué pasa si mi dominio está en manos de mi creador web y no responde?

Pídale por escrito que añada dos registros y envíele el nombre, el tipo y el valor — así para él son cinco minutos de trabajo. Si no responde, puede solicitar en su registrador el traslado del dominio a su propia cuenta. Eso es un trámite en sí mismo; no lo empiece justo antes de una venta de entradas.

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo más un dominio propio? Con nosotros no. Solo paga su nombre de dominio en su registrador, y eso ya suele tenerlo. Añadir un subdominio no cuesta nada.

¿Puedo registrar varios dominios? Sí. Aparecen uno debajo de otro en el bloque Dominio propio y funcionan todos. Práctico cuando tiene un nombre en francés y otro en neerlandés.

¿Seguirá funcionando mi enlace antiguo? Sí. La dirección en la plataforma sigue existiendo junto a su propio dominio. Ningún código QR impreso queda inválido por este paso.

¿Tengo que hacer algo cuando caduque mi certificado? No. Se renueva automáticamente mientras su DNS siga apuntando a nosotros. Si quita los registros, eso también se para — que entonces es lo que se pretende.

¿Cómo sé si mi dominio está en uno de estos cinco? Busque su nombre de dominio en su buzón de correo, o haga una consulta whois. Si su registrador no está en la lista de arriba, use el enfoque general: busque en su ayuda «DNS records».