Auszahlung und Kosten

Es gibt zwei Parteien, die Ihnen etwas berechnen, und es lohnt sich, sie auseinanderzuhalten. Dieser Artikel handelt vor allem von der ersten.

Wer	Was	Wo Sie es sehen
Ihr Zahlungsanbieter	Kosten pro Zahlung, von Ihrem Umsatz einbehalten	In Ihrem Anbieter-Dashboard und auf Ihrem Kontoauszug
Passavo	Der feste Betrag Ihres Tarifs, und was Sie selbst dazukaufen	Auf Ihrer Rechnung

1. Ihr Zahlungsanbieter

Mollie, Stripe oder Bancontact Pro berechnet Transaktionskosten: einen festen Betrag pro Zahlung, manchmal mit einem Prozentsatz obendrauf. Das läuft unmittelbar zwischen Ihnen und ihm. Wir kommen darin nicht vor, wir sehen Ihre Auszahlungen nicht, und wir nehmen nichts davon.

Wie hoch diese Kosten pro Methode sind, steht in der Preisliste Ihres Anbieters. Diese Beträge ändern sich regelmäßig und unterscheiden sich je nach Land, prüfen Sie sie also dort und nicht in einem alten Handbuch. Siehe auch Welchen Zahlungsanbieter wählen Sie?

Was also auf Ihrem Konto ankommt

was Ihr Besucher bezahlt
  − die Transaktionskosten Ihres Anbieters
  = was Ihr Anbieter auszahlt

Ein Beispiel, das Sie auf Ihrer Mitgliederversammlung nacherzählen können. Sie haben 200 Tickets zu 12 Euro verkauft, jedes in einer eigenen Zahlung. Angenommen, Ihr Anbieter behält pro Zahlung 0,30 Euro ein — ein runder Beispielbetrag, nicht der Tarif eines bestimmten Anbieters:

Verkauft	200 × 12,00 € = 2.400,00 €
Transaktionskosten	200 × 0,30 € = − 60,00 €
Auf Ihrem Konto	2.340,00 €

Ihre Buchhaltung kennt also zwei Beträge: Ihren Umsatz (2.400 Euro, was Ihre Besucher bezahlt haben) und Ihre Kosten (60 Euro, was Ihr Anbieter berechnet hat). Buchen Sie die getrennt. Nur die netto 2.340 Euro als Umsatz zu buchen, stimmt nicht: Sie haben dann 60 Euro an Kosten verschwinden lassen, und Ihre Umsatzsteuer auf den Ticketverkauf stimmt dann auch nicht mehr.

Wann steht das Geld da?

Anbieter	Auszahlung
Mollie	Sie wählen den Rhythmus selbst in Ihrem Mollie-Dashboard, zum Beispiel täglich, wöchentlich oder monatlich
Stripe	Sie wählen den Rhythmus selbst in Ihrem Stripe-Dashboard, zum Beispiel täglich, wöchentlich oder monatlich
Bancontact Pro	Nach der Vereinbarung mit Ihrer Bank oder Ihrem Partner

Zwei Dinge, die Leute überraschen:

• Die erste Auszahlung lässt länger auf sich warten. Bei jedem Anbieter liegen zwischen Ihrem ersten Verkauf und Ihrer ersten Überweisung einige Tage. Rechnen Sie nicht damit, um davon Ihren Caterer zu bezahlen.
• Eine Überweisung enthält oft mehrere Verkaufstage. Ihr Kontoauszug zeigt dann einen Betrag, der zu keiner einzigen Bestellung passt. Das ist normal.

Wie Sie eine Überweisung wiederfinden

Sie haben demnächst einen Kontoauszug mit „Mollie Payments 2.340,00“ und eine Frage Ihres Kassenwarts, welche Tickets das sind. So lösen Sie das:

1. Gehen Sie in das Dashboard Ihres Anbieters und suchen Sie die Auszahlung mit diesem Betrag und diesem Datum.
2. Öffnen Sie sie. Sie bekommen die Liste der darin enthaltenen Zahlungen, mit pro Zahlung dem Betrag und den einbehaltenen Kosten.
3. Jede Zahlung trägt die Referenz Ihrer Bestellung. Damit finden Sie sie unter Bestellungen in Passavo wieder.

Tun Sie das einmal im Monat statt pro Überweisung. Und laden Sie gleich die Auszahlungsübersicht Ihres Anbieters herunter: Das ist das Dokument, das Ihr Buchhalter haben will.

2. Was wir berechnen

Wir berechnen einen festen Betrag für Ihren Tarif, pro Monat oder pro Jahr. Welche Tarife es gibt und was sie kosten, steht auf der Preisseite. Daneben können Sie selbst etwas dazukaufen, etwa eine Veranstaltung einzeln bezahlen, wenn Sie im kostenlosen Tarif über die Grenze dieser Veranstaltung gehen. Auch das ist ein fester Betrag, nie ein Betrag pro Ticket.

Wählen Sie bei der Registrierung keinen Tarif, beginnen Sie mit dem kostenlosen Tarif. Der ist dauerhaft: Kostenlose Veranstaltungen sind unbegrenzt, und jede Veranstaltung verkauft darüber hinaus bis zu hundert bezahlte Tickets. Sie brauchen keine Kartendaten, um zu starten, und es gibt nichts, was Sie später kündigen müssten.

Was es nicht gibt:

• keinen Betrag pro verkauftem Ticket;
• keinen Prozentsatz auf Ihren Umsatz;
• keine Kosten pro Nutzer oder pro Gerät innerhalb Ihres Pakets.

Das ist kein Marketingversprechen, sondern eine Entwurfsentscheidung: Im System gibt es nirgends ein Feld „Kosten pro Ticket“. Was die Tarife begrenzen, sind Anzahlen von Standorten, Geräten und Nutzern — und bei den niedrigeren Tarifen die Anzahl bezahlter Tickets pro Veranstaltung oder pro Jahr. Nie das, was Sie verdienen.

Was Ihr Tarif genau umfasst, wie Sie wechseln, was passiert, wenn Sie über Ihre Ticketgrenze gehen, wie Ihre Rechnung aussieht und welche Umsatzsteuer darauf steht: Das steht in Ihr Tarif, Ihre Rechnungen und das Pausieren und Ihr Tarif und Ihre Grenzen.

Was Ihr Besucher bezahlt

Ihr Besucher bezahlt, was auf dem Ticket steht. Nicht mehr.

Achtung: Rechnen Sie die Transaktionskosten in Ihren Ticketpreis ein, nicht als Aufschlag. Ein Aufschlag auf eine Zahlung mit einer gewöhnlichen Verbraucherkarte, mit Bancontact oder mit iDEAL ist in der Europäischen Union nicht erlaubt. Wollen Sie die Transaktionskosten wieder hereinholen, setzen Sie Ihr Ticket zum Beispiel auf 12,50 statt auf 12 Euro. Fragen Sie im Zweifel Ihren Steuerberater.

Häufige Fehler

Die Nettoüberweisung als Umsatz buchen. Siehe oben: Sie verlieren dann Ihre Kosten, und Ihre Umsatzsteuer stimmt nicht.

Denken, dass wir die Differenz einbehalten. Das tut Ihr Anbieter. Wir sehen Ihren Umsatz nicht einmal.

Erschrecken über eine Überweisung, die zu keiner Bestellung passt. Eine Auszahlung enthält meist mehrere Zahlungen.

Mit dem Geld von heute Abend rechnen, um morgen den Saal zu bezahlen. Rechnen Sie mit der Auszahlungsfrist Ihres Anbieters.

Eine „Bearbeitungsgebühr“ zu Ihrem Ticket hinzufügen. Siehe die Warnung oben.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn weniger auf meinem Konto steht, als ich erwarte?

Zählen Sie die Transaktionskosten mit und sehen Sie nach, ob Rückerstattungen dabei sind. Die Auszahlungsübersicht Ihres Anbieters zeigt beides.

Was ist, wenn mich eine Rückerstattung Geld kostet?

Bei den meisten Anbietern bekommen Sie die Transaktionskosten der ursprünglichen Zahlung nicht zurück, wenn Sie zurückerstatten. Ein zurückerstattetes Ticket von 12 Euro kostet Sie also diese 12 Euro plus die Kosten, die bereits einbehalten waren. Berücksichtigen Sie das, wenn Sie einen Gutschein statt Geld anbieten. Siehe Zurückerstatten und stornieren.

Was ist, wenn ich über einen Wiederverkäufer verkaufe?

Dann zieht der Wiederverkäufer das Geld ein und rechnet mit Ihnen gemäß Ihrem Vertrag ab. Diese Bestellungen stehen in Ihrer Übersicht als Beim Wiederverkäufer bezahlt: Diese zählen bei Ihren Besuchern und Ihrer Umsatzsteuer mit, aber nicht bei dem, was Ihr Anbieter Ihnen auszahlt. Siehe Über Wiederverkäufer verkaufen.

Was ist, wenn ich an der Theke bar verkaufe?

Dann kommt kein Anbieter ins Spiel, und das Geld liegt in Ihrer Kassenschublade. Siehe Die Thekenkasse.

Häufig gestellte Fragen

Behalten Sie Geld ein? Nein. Das Geld geht von Ihrem Besucher zu Ihrem Anbieter auf Ihr Konto. Siehe Was ist ein Zahlungsanbieter?

Kann ich die Transaktionskosten pro Bestellung sehen? In Ihrem Anbieter-Dashboard ja: Dort steht pro Zahlung, was einbehalten wurde. In Passavo steht der Bruttobetrag, denn das ist, was Ihr Besucher bezahlt hat.

Was ist die günstigste Art, 300 Tickets zu verkaufen? Bei festen Kosten pro Zahlung (bei den meisten Anbietern der Fall für Bancontact und iDEAL) zahlen Sie pro Zahlung dasselbe, unabhängig vom Preis. Verkaufen Sie teure Tickets, sind feste Kosten günstiger als ein Prozentsatz. Verkaufen Sie Tickets zu drei Euro, wiegen dieselben festen Kosten schwer — erwägen Sie dann, pro Bestellung kaufen zu lassen statt pro Ticket.

Bekomme ich eine Rechnung von meinem Anbieter? Ja, von ihm. Die finden Sie in seinem Dashboard. Unsere Rechnung ist davon unabhängig.

Muss ich Umsatzsteuer auf meine Tickets berechnen? Das hängt von Ihrer Tätigkeit und Ihrem Land ab. Die Plattform rechnet, was Sie einstellen, und gibt keine Steuerberatung. Siehe Produkte und Preise.